Sycurio.Digital

0 avaliações

Se seus clientes preferirem pagar por telefone, e-mail, chat na web, SMS ou qualquer outro canal digital, o Cardprotect oferece o meio mais simples e seguro de concluir uma transação. Reconhecido como um Provedor de Serviços PCI DSS Nível 1 e certificado ISO 27001, você pode descansar com a tranquilidade de saber que as soluções da Semafone atendem aos mais rigorosos padrões de segurança.

Sycurio.Voice

0 avaliações

Sycurio.Voice é uma solução globalmente confiável e compatível com PCI DSS, projetada para proteger dados sensíveis de cartões durante pagamentos por telefone. Ela garante que as informações de cartões de pagamento nunca entrem na sua organização, reduzindo assim os custos e a complexidade associados à conformidade com PCI. Os clientes inserem seus dados de cartão ou banco diretamente através do teclado do telefone ou por meio do Reconhecimento de Fala Seguro da Sycurio, com os dados sendo enviados diretamente ao processador de pagamentos através da infraestrutura de Provedor de Serviços Nível 1 PCI DSS da Sycurio. Este processo evita a exposição de informações sensíveis ao seu pessoal, processos e sistemas, aumentando a confiança do cliente e protegendo sua organização contra violações de dados. Principais Características e Funcionalidades: - Tecnologia de Mascaramento DTMF: Utiliza mascaramento de Frequência Dupla de Tom Múltiplo para garantir que agentes e trabalhadores remotos possam processar pagamentos sem acessar dados de cartão, protegendo tanto clientes quanto funcionários. - Integração Sem Costura: Integra-se com plataformas de centros de contato existentes, sistemas CRM, provedores de serviços de pagamento e infraestrutura de telecomunicações, facilitando uma implementação suave. - Interação Contínua Agente-Cliente: Permite que agentes permaneçam conectados com os clientes durante todo o processo de pagamento, possibilitando assistência em tempo real e correção de erros, o que melhora os tempos médios de atendimento e as taxas de resolução na primeira chamada. - Eliminação de 'Pausar e Retomar': Remove a necessidade de pausar e retomar gravações de chamadas durante pagamentos, garantindo gravações ininterruptas que atendem aos requisitos de conformidade e treinamento. - Redução do Escopo PCI DSS: Reduz o escopo da conformidade PCI DSS garantindo que dados sensíveis não passem pelo seu ambiente, diminuindo assim os custos operacionais e a complexidade. Valor Principal e Problema Resolvido: Sycurio.Voice aborda a necessidade crítica de processamento de pagamentos por telefone seguro e em conformidade, impedindo que informações sensíveis de pagamento entrem nos sistemas da sua organização. Isso não só mitiga o risco de violações de dados, mas também simplifica a conformidade com PCI DSS, reduzindo os custos e complexidades associados. Ao permitir que agentes lidem com pagamentos sem acessar dados de cartão, melhora a confiança e lealdade do cliente, enquanto aumenta a eficiência operacional através de pagamentos mais rápidos e agentes mais produtivos.