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SurveySensum

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4.6 de 5 estrelas
38 avaliações
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  • Categorias 3
Classificação média por estrelas
4.6
Atendendo clientes desde
2018

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Usuário Verificado em Petróleo e Energia
AP
Usuário Verificado em Petróleo e Energia
03/10/2026
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Coleta Fácil de Feedback Multicanal com Análises Poderosas e Painéis Claros

|SurveySensum
A melhor coisa sobre o SurveySensum é que é fácil coletar feedback dos clientes em vários canais. Além disso, esta plataforma me oferece análises robustas e análise de sentimentos a partir da pesquisa obtida, o que é muito útil. Esta plataforma, no geral, ajuda nossa equipe a entender a experiência do cliente e os pontos de dor. O painel deles torna possível visualizar o cenário do cliente de forma muito clara.
Bribiesca S.
BS
Bribiesca S.
Client Relationship & Sales Operation Specialist
03/07/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Gestão Elevada de CX B2B, Precisa de Impulso de Personalização

|SurveySensum
Eu realmente aprecio como o SurveySensum combina facilidade de uso com uma análise de feedback impulsionada por IA genuinamente útil. A plataforma torna simples criar e lançar pesquisas NPS, CSAT e CES que parecem profissionais e se encaixam na nossa marca B2B na Alemanha. Não precisamos de treinamento extenso ou suporte técnico para isso. A análise de sentimento e temática por IA é um recurso de destaque, categorizando automaticamente respostas em texto aberto e economizando horas de revisão manual para nossa equipe a cada semana. A configuração inicial foi direta e mais rápida do que o esperado. A biblioteca de modelos e o construtor de arrastar e soltar tornaram fácil lançar nossa primeira pesquisa profissional em apenas algumas horas.
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado
01/27/2026
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA

Construtor de Pesquisa Intuitivo, Precisa de Melhores Exportações

|SurveySensum
Eu uso o SurveySensum principalmente para projetar, distribuir e analisar pesquisas de feedback direcionadas, e realmente aprecio seu construtor de pesquisas intuitivo que incorpora lógica e personalização. A interface de arrastar e soltar facilita a criação de pesquisas sem a necessidade de habilidades de codificação. Também gosto dos recursos de lógica de pular e ramificação, que me permitem adaptar perguntas com base em respostas anteriores. Isso ajuda a fazer perguntas de acompanhamento específicas, como em casos onde um cliente avalia o CSAT como "ruim". Outro recurso que adoro é a opção de personalização de marca, que nos permite combinar as pesquisas com os logotipos e esquemas de cores dos nossos clientes, aumentando significativamente as taxas de resposta em 15–20% em comparação com ferramentas genéricas.

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Localização da Sede:
Jakarta Selatan, DKI Jakarta

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@SurveySensum

O que é SurveySensum?

SurveySensum is a customer experience management platform designed to help businesses gather and analyze customer feedback efficiently. Utilizing advanced technologies such as AI and machine learning, it offers tools for creating surveys, collecting insights, and delivering actionable data to improve customer satisfaction and loyalty. The platform specializes in simplifying the process of capturing customer feedback across various touchpoints, enabling organizations to respond to customer needs quickly and effectively.

Detalhes

Ano de Fundação
2018