Implantamos quiosques de pesquisa usando o SurveyApp em mais de 50 departamentos governamentais em Malta. O sistema foi muito bem-sucedido e realmente melhorou a forma como coletamos e analisamos o feedback dos clientes. A implantação foi simples usando quiosques baseados em iPad e invólucros. A ferramenta de design de pesquisa é versátil e intuitiva, e oferece a possibilidade de aplicar a marca da sua própria empresa. Pesquisas não supervisionadas podem ser implantadas em locais estratégicos e os clientes podem facilmente expressar seus níveis de satisfação com apenas um toque na tela. O que realmente diferencia o SurveyApp, no entanto, são os insights acionáveis que ele oferece. As análises de dados em tempo real, as instalações de relatórios e o sistema de alertas fornecem uma visão abrangente do sentimento dos clientes, permitindo que nosso Departamento de Garantia de Qualidade identifique tendências e aponte áreas para melhoria. Com essas informações valiosas em mãos, podemos tomar decisões informadas que impulsionam a satisfação do cliente e melhoram o desempenho do departamento. O sistema também inclui um conjunto de ferramentas de gerenciamento de dispositivos que facilitam o gerenciamento remoto de todos os quiosques de pesquisa. Por exemplo, podemos monitorar quais dispositivos estão online e quais estão offline através de um painel, podemos programar quais pesquisas são exibidas e em que horário em cada quiosque de pesquisa usando a ferramenta de agendamento de pesquisas, e podemos aplicar mudanças em todos os quiosques de pesquisa usando um processo robusto de distribuição de pesquisas. Devo também elogiar o SurveyApp pelo seu excelente serviço de suporte ao cliente. Desde a configuração inicial até a assistência contínua, a equipe de suporte sempre foi responsiva e prestativa.

Os relatórios, as análises, os alertas em tempo real e o painel de controle.

Tentei vários outros programas antes de encontrar o Surveyapp e este foi o que escolhi. As opções, preços e facilidade de uso o colocam muito à frente dos concorrentes. A interface para os respondentes da pesquisa e a facilidade de personalizar pesquisas são incríveis. A resposta rápida do atendimento ao cliente foi impressionante, e configurar o que precisávamos foi sem esforço.