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A Soft-Concept é um parceiro de consultoria Salesforce experiente, especializado em IA de Voz, integração com SAP e soluções de atendimento ao cliente. Com uma fundação que remonta a 1987, a empresa opera internacionalmente a partir de sua sede em Hamburgo, Alemanha. A Soft-Concept oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para melhorar o engajamento do cliente e otimizar os processos de negócios. Características e Funcionalidades Principais: - Integração de IA Conversacional: A Soft-Concept fornece integração perfeita de soluções de IA Conversacional, notavelmente com PARLOA para o Salesforce Service Cloud, permitindo que as empresas melhorem suas capacidades de atendimento ao cliente através de tecnologias avançadas de IA de voz. - Expertise em Integração com SAP: Utilizando ferramentas como Informatica Cloud e MuleSoft, a Soft-Concept facilita uma integração robusta entre os sistemas Salesforce e SAP, garantindo um fluxo de dados suave e eficiência operacional. - Soluções Específicas para Indústrias: Com uma profunda expertise vertical nas indústrias de mídia, telecomunicações e serviços profissionais, a Soft-Concept oferece soluções personalizadas que atendem aos desafios e requisitos únicos desses setores. Valor Principal e Soluções para Usuários: A Soft-Concept capacita as empresas a elevar suas operações de atendimento ao cliente integrando IA Conversacional de ponta, permitindo interações com clientes mais eficientes e personalizadas. Sua proficiência em integração com SAP garante que as organizações possam sincronizar seu CRM Salesforce com infraestruturas SAP existentes, levando a uma melhor precisão de dados e coerência operacional. Ao oferecer serviços de consultoria específicos para indústrias, a Soft-Concept atende às necessidades distintas de vários setores, fornecendo soluções que impulsionam a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios.