Smart Role

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Smart Role é uma plataforma de treinamento impulsionada por IA que ajuda as equipes de suporte ao cliente a se adaptarem mais rapidamente e a atuarem em um nível consistentemente alto. As empresas usam o Smart Role para substituir materiais de treinamento estáticos por simulações realistas baseadas em cenários em chat, e-mail e voz. Os agentes praticam situações reais, recebem orientação instantânea e ganham confiança muito antes de falarem com os clientes. O Smart Role se conecta à sua documentação, conversas passadas e sistemas de tickets para gerar caminhos de treinamento personalizados que refletem problemas reais dos clientes. Os gerentes economizam tempo em treinamentos, novos contratados alcançam autonomia mais cedo e as equipes continuam melhorando através da prática contínua. Seja você escalando uma operação de suporte global ou treinando uma pequena equipe interna, o Smart Role oferece uma maneira simples de melhorar a qualidade, reduzir o tempo de integração e oferecer uma melhor experiência ao cliente em escala.