Seranova - Reputation Management with AI

1 avaliação

Seranova é uma plataforma de gestão de reputação projetada para empresas de serviços locais, incluindo negócios de HVAC, encanamento, elétrica, telhados, salões, restaurantes e clínicas. Após cada serviço, a Seranova envia um breve SMS ou e-mail perguntando ao cliente como foi o serviço. Ela analisa a resposta usando detecção de sentimento e escolhe o próximo passo. Respostas positivas recebem imediatamente um link para avaliação no Google. Respostas neutras e negativas são encaminhadas primeiro ao proprietário, dando-lhes tempo para resolver preocupações antes que o pedido de avaliação final seja enviado. Todos os clientes eventualmente recebem um pedido de avaliação, mas os proprietários ganham uma janela controlada para corrigir problemas antecipadamente.