Screen Recordings by Screendesk

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Screendesk capacita a equipe de suporte ao cliente com mensagens de vídeo assíncronas e síncronas. - Solicite gravações de tela de seus clientes: em vez de fazer os usuários explicarem um problema por texto ou chamada ao vivo, dê a eles a opção de gravar suas telas. Esclareça confusões e resolva problemas complexos mais rapidamente usando mensagens de vídeo assíncronas. - Envie vídeos tutoriais para seus clientes: facilite para os clientes entenderem um produto ou conceito usando vídeo para compartilhar informações e demonstrar os próximos passos. - Compartilhamento de tela em tempo real com seus clientes: agentes de suporte podem usar o compartilhamento de tela em chamadas de vídeo para guiar os clientes através de soluções. - Colete metadados do navegador: as gravações também vêm com metadados adicionais, como sistema operacional, hardware e detalhes do navegador. - Receba automaticamente os vídeos gravados: vídeos gravados serão adicionados como nova resposta em seus tickets. - Sem downloads ou instalações: funciona em qualquer navegador de desktop. Seus clientes simplesmente clicam no link e começam a gravar. - Compartilhe facilmente vídeos com sua equipe: compartilhe feedback e resolva problemas entre equipes internas ainda mais rápido. Você também pode conectar o Screendesk ao Slack. - Marca personalizada: adicione seu logotipo e personalize as cores do gravador.