RemoteVS

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RemoteVS é uma plataforma online de vendas e suporte que utiliza tecnologia de co-navegação para permitir que agentes de suporte e clientes naveguem em páginas da web juntos em tempo real. Isso facilita assistência contínua, consultas interativas e assinatura de contratos de forma eficiente, sem a necessidade de downloads ou instalações. Ao proporcionar uma experiência de navegação compartilhada, o RemoteVS melhora o engajamento do cliente e simplifica o processo de suporte. Principais Funcionalidades e Características: - Co-Navegação: Permite que agentes se conectem diretamente ao navegador de um cliente, possibilitando navegação sincronizada e interação em tempo real na mesma página da web. - Ferramentas na Tela: Oferece ponteiros e ferramentas de desenho para anotações, melhorando a comunicação e a clareza durante as sessões. - Compartilhamento de Arquivos e Imagens: Suporta o compartilhamento de vários formatos de arquivo, incluindo PNG, JPEG, JPG e PDF, para fornecer informações detalhadas de forma eficaz. - Leitor de Código de Barras: Permite a verificação instantânea de informações de produtos ao escanear códigos de barras, reduzindo a necessidade de explicações verbais. - Gravação de Tela: Grava automaticamente as sessões ao conectar-se com o cliente, permitindo que administradores revisem as interações para garantia de qualidade. - LiveView: Oferece monitoramento em tempo real das atividades dos agentes de suporte e estatísticas de atendimento ao cliente, garantindo uma gestão e supervisão eficientes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O RemoteVS aborda os desafios do suporte ao cliente remoto e das vendas online ao oferecer uma plataforma que combina orientação visual com ferramentas interativas. Ele elimina a necessidade de presença física, permitindo que as empresas forneçam assistência imediata e personalizada e realizem transações de forma eficiente. Isso resulta em maior satisfação do cliente, resolução mais rápida de problemas e maior eficiência operacional.