Gosto de usar o Rally UXR para organizar todos os clientes e parceiros inscritos no nosso programa de pesquisa de usuários. Ele nos ajuda a gerenciar facilmente as informações de contato, rastrear quando eles participaram pela última vez e ver se eles se qualificam para os estudos atuais. A integração com o Salesforce é útil para determinar uma boa correspondência para nossos usuários. O Rally UXR configura salas de observação para que mais pessoas possam estar envolvidas nas entrevistas sem estarem fisicamente presentes, e essa funcionalidade tem sido uma ótima ferramenta para nós. Aprecio que ele nos permita pagar incentivos com cartões-presente no final dos estudos, tornando-o uma solução completa que é realmente ótima para nossa empresa.

Rally está nos ajudando a estabelecer uma base para um programa forte de democratização da pesquisa em toda a nossa organização. Com muitos PMs, designers e pesquisadores realizando pesquisas, conseguimos escalar e otimizar nossos processos com menos suporte prático de nossa equipe muito pequena de Operações de Pesquisa. Alguns dos principais benefícios do Rally têm sido: 1) consolidação de ferramentas - em vez de integrar stakeholders a 4-5 ferramentas diferentes, agora podemos facilmente integrá-los a UMA ferramenta que suporta contato com clientes, triagem, agendamento, pagamento de incentivos, tudo em um só lugar; 2) governança - a capacidade de construir templates, definir limites de contato e criar permissões de função muito específicas nos permitiu ter um processo de pesquisa mais forte com menos supervisão; 3) conexão com um painel externo - adoramos acessar diretamente os participantes do Respondent através do Rally e apreciamos como é fácil para nossos stakeholders conduzirem seus projetos com clientes proxy; 4) a equipe do Rally tem sido fantástica para trabalhar, eles são sempre extremamente responsivos e oferecem soluções reais para quaisquer obstáculos que tivemos - eles têm sido um parceiro incrível para nós.

Eu realmente aprecio o suporte de primeira linha da Rally UXR; eles são sempre responsivos e prontos para ajudar. Vimos um aumento nas taxas de inscrição e participação, o que é realmente empolgante para nossa equipe. O processo de integração deles é perfeito, e eu aprecio o consultor de operações de pesquisa que eles trouxeram para criar estruturas bem pensadas para expandir a ferramenta de operações de pesquisa para pesquisadores. A configuração inicial foi muito fácil -- muito mais fácil do que o esperado.