Practical CSM Academy for Teams

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A Practical CSM oferece serviços de consultoria, treinamento e certificação para profissionais de Sucesso do Cliente - ajudando-os a se tornarem mais produtivos e eficazes em suas funções. Na Practical CSM, também ajudamos equipes inteiras de Sucesso do Cliente a desenvolver e implementar sua estratégia de Sucesso do Cliente, a padronizar como as atividades principais são realizadas e a treinar e certificar todos os membros da equipe de CS para um padrão mínimo de competência profissional. Nosso produto principal é a Practical CSM Academy - um portal de treinamento online, certificação e associação CPD para profissionais de CS de todos os níveis, desde iniciantes até especialistas experientes. A Practical CSM Academy oferece quatro níveis de certificação, centenas de recursos de treinamento "sob demanda" sobre uma ampla variedade de tópicos relacionados ao Sucesso do Cliente, workshops de treinamento virtual ao vivo, liderados por instrutores, e muito mais. Nossos clientes são globais e incluem pessoas e empresas dos EUA, Canadá, América do Sul, Europa (onde estamos baseados), Subcontinente Indiano, Oriente Médio, Extremo Oriente e Australásia. Nosso treinamento e certificação são baseados em nosso "Practical CSM Framework" - uma estrutura completa para fornecer serviços de sucesso do cliente de alta qualidade, escaláveis e eficientes em termos de custo, independentemente da indústria, portfólio de produtos ou tamanho/complexidade do cliente. Nossa estrutura permite que os CSMs façam mais em menos tempo e com o padrão necessário de qualidade e eficácia. Nosso Fundador e CEO, Rick Adams, é o autor de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publicado pela Taylor & Francis em 2019 e disponível na Amazon e em todas as boas livrarias. Saiba mais sobre o que fazemos em nosso site e sinta-se à vontade para se inscrever em nosso boletim informativo para ser informado sobre todo o CONTEÚDO DE TREINAMENTO GRATUITO que produzimos para profissionais de Sucesso do Cliente a cada mês.

Practical CSM Customer Success Certification

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A Practical CSM oferece serviços de consultoria, treinamento e certificação para profissionais de Sucesso do Cliente - ajudando-os a se tornarem mais produtivos e eficazes em suas funções. Na Practical CSM, também ajudamos equipes inteiras de Sucesso do Cliente a desenvolver e implementar sua estratégia de Sucesso do Cliente, a padronizar como as atividades principais são realizadas e a treinar e certificar todos os membros da equipe de CS para um padrão mínimo de competência profissional. Nosso produto principal é a Practical CSM Academy - um portal de treinamento online, certificação e associação CPD para profissionais de CS de todos os níveis, desde iniciantes até especialistas experientes. A Practical CSM Academy oferece quatro níveis de certificação, centenas de recursos de treinamento "sob demanda" sobre uma ampla variedade de tópicos relacionados ao Sucesso do Cliente, workshops de treinamento virtual ao vivo, liderados por instrutores, e muito mais. Nossos clientes são globais e incluem pessoas e empresas dos EUA, Canadá, América do Sul, Europa (onde estamos baseados), Subcontinente Indiano, Oriente Médio, Extremo Oriente e Australásia. Nosso treinamento e certificação são baseados em nosso "Practical CSM Framework" - uma estrutura completa para fornecer serviços de sucesso do cliente de alta qualidade, escaláveis e eficientes em termos de custo, independentemente da indústria, portfólio de produtos ou tamanho/complexidade do cliente. Nossa estrutura permite que os CSMs façam mais em menos tempo e com o padrão necessário de qualidade e eficácia. Nosso fundador e CEO, Rick Adams, é o autor de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publicado pela Taylor & Francis em 2019 e disponível na Amazon e em todas as boas livrarias. Saiba mais sobre o que fazemos em nosso site e sinta-se à vontade para se inscrever em nosso boletim informativo para ser informado sobre todo o CONTEÚDO DE TREINAMENTO GRATUITO que produzimos para profissionais de Sucesso do Cliente a cada mês.