Gosto que o Onward VIP Protection+ apoie minha equipe interna sendo responsivo e permitindo personalização. Ele também se conecta bem com o Shopify e o Kustomer, o que é útil para nossas necessidades de integração. Além disso, a configuração inicial foi fácil!

Eu realmente aprecio o Onward VIP Protection+ por seu suporte ao cliente de primeira linha; tem sido um divisor de águas, especialmente ao lidar com pedidos perdidos, roubados ou danificados. A facilidade de uso se destaca—achei muito fácil de configurar com a ajuda deles, levando cerca de uma semana para entrar em operação. A comunicação com a equipe de suporte tem sido tranquila; eles são responsivos, acolhedores e sempre dispostos a ajudar a resolver questões difíceis. Também valorizo a abertura deles para trabalhar conosco em recursos adicionais e mudanças estéticas, o que torna nossa parceria perfeita. Além disso, o programa CashBack da Onward tem sido muito benéfico, aumentando tanto nossa receita quanto a lealdade dos clientes.

O Onward VIP Protection+ economiza tempo para o meu negócio ao resolver problemas de pedidos de clientes, como pacotes perdidos e defeitos, que costumavam nos levar muito mais tempo. É facilmente integrado à nossa loja online, então a maioria dos nossos clientes o utiliza, e nos ajuda a lidar com casos excepcionais que costumavam consumir horas a cada semana. O atendimento ao cliente deles também é ótimo e muito responsivo, o que é realmente valioso. A configuração inicial foi muito fácil porque um representante se encontrou conosco para configurá-lo.