A Nurix como plataforma nos permitiu automatizar várias tarefas que antes eram geridas por humanos. Ela também oferece uma visibilidade clara de como as conversas estão progredindo. O BOT é capaz de lidar com consultas de uma maneira que se assemelha muito à abordagem da nossa equipe de operações humanas. O suporte da equipe é excelente.

A experiência geral com a Nurix foi boa. O agente de voz de IA automatizou nosso processo de agendamento de consultas. O agente da Nurix está economizando cerca de 2800 horas de tempo do PREPCA. Além disso, conseguimos ver um impacto significativo no COCA. A equipe da Nurix tem um bom entendimento sobre este espaço e a equipe é bem qualificada. Recebemos um bom suporte do Sr. Arpit Sharma e Prafful Sahu da equipe deles, que criaram o agente para nós.

Eu estava satisfeito com o desempenho dos Agentes de IA da Nurix que foram capazes de responder à maioria das perguntas básicas dos clientes. Isso alivia minha equipe de perguntas simples e incentiva os clientes que podem obter respostas.