Após um breve período de treinamento, seus modelos são extremamente eficazes em mitigar a atividade de bots em nosso site e são uma grande ajuda para garantir que o tráfego em nosso site seja legítimo e para minimizar atividades fraudulentas. Quando encontramos vetores de ataque únicos, o atendimento ao cliente da Netacea é um dos melhores que já experimentei com qualquer fornecedor de SaaS. A equipe de suporte ao cliente (especialmente James, Gary e Charlotte) se disponibilizou 24 horas por dia para resolver nossos problemas. Recentemente, atualizamos nosso ecossistema Adobe Commerce e a Netacea fez essa transição de forma tranquila, trabalhando com nossos parceiros de implementação para garantir que nossos protocolos fossem transferidos e estivessem prontos imediatamente após o relançamento do site.

O atendimento ao cliente é incrível. Os algoritmos fazem seu trabalho. A equipe é ótima para trabalhar.

A equipe da Netacea foi contatada durante o meio de um ataque prolongado de carding em nosso site de comércio eletrônico. Nossos provedores de pagamento estavam prontos para desligar nossa conta até que a Netacea interveio. Em 2 meses, a Netacea foi instalada, configurada e funcionando de forma otimizada no vetor de ataque que atingia nosso site. Por causa do trabalho rápido da equipe, conseguimos superar o obstáculo e permanecer operacionais. A equipe estava disposta a deixar de lado contratos e processos com o objetivo principal de garantir que a Mud Pie pudesse continuar operando. Eles têm um grupo de jogadores de equipe que só querem ver seus clientes terem sucesso.