O que se destacou imediatamente foi a facilidade de uso. As equipes podiam gerar formulários, personalizar fluxos de trabalho e começar a coletar informações estruturadas muito rapidamente, sem precisar de suporte técnico dedicado. A interface de usuário/experiência do usuário parecia leve e intuitiva, o que ajudou tanto usuários técnicos quanto não técnicos a adotá-la facilmente. Outro ponto forte foi a forma como se integrou naturalmente com as ferramentas do Google Workspace já utilizadas diariamente. As respostas fluíam diretamente para o Google Sheets e para os fluxos de trabalho de colaboração existentes, o que reduziu a quantidade de trabalho manual de consolidação que as equipes de operações anteriormente realizavam. Também nos beneficiamos da velocidade de iteração. Durante o onboarding de fintechs ou atualizações de processos operacionais internos, os formulários podiam ser modificados e redistribuídos rapidamente à medida que os requisitos evoluíam, sem precisar reconstruir fluxos de trabalho do zero. Do ponto de vista da produtividade, o maior valor veio da redução do trabalho administrativo repetitivo e da padronização da coleta de informações entre as equipes.

A capacidade de criar um formulário (pesquisa, questionário ou feedback) diretamente de uma planilha, e de usar bancos de perguntas e importar formulários existentes significa que gastamos minutos em vez de horas construindo ferramentas de captura de dados estruturados.

Isso é algo que encontrei através de uma pesquisa no Google. Para mim, criar um formulário é algo que leva horas e essa ferramenta me ajuda a facilitar isso sem depender de outros. Posso fazer questionários ou pesquisas facilmente usando essa ferramenta. A coisa importante que descobri é que ela está integrada com o Google Workspace, então reduz o atrito ao usar várias aplicações. Ela converte facilmente documentos para o formato de formulário. Enfrentei um desafio inicial ao usar a ferramenta, mas enviei um e-mail para a equipe de suporte e eles me ajudaram em algumas horas.