ToxMod

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ToxMod é uma solução de moderação proativa e nativa de voz, projetada para melhorar a segurança e a integridade das comunidades online, especialmente em ambientes de jogos. Aproveitando a tecnologia avançada de aprendizado de máquina, o ToxMod monitora comunicações de voz em tempo real para detectar e analisar comportamentos tóxicos, permitindo respostas rápidas e informadas das equipes de moderação. Ao entender as nuances das interações de voz — incluindo tom, emoção e contexto — o ToxMod vai além da simples transcrição para fornecer uma avaliação abrangente da dinâmica conversacional. Essa abordagem proativa ajuda a prevenir que interações prejudiciais escalem, promovendo uma experiência de usuário mais positiva e envolvente. Principais Características e Funcionalidades: - Análise Nativa de Voz: O ToxMod é especificamente projetado para interpretar as complexidades da comunicação por voz, avaliando elementos como emoção, atos de fala e respostas dos ouvintes para identificar com precisão comportamentos tóxicos. - Moderação Inteligente: O sistema se adapta ao código de conduta de cada plataforma, priorizando e escalando incidentes que se alinham com os padrões comunitários predefinidos, garantindo uma moderação relevante e eficiente. - Segurança e Privacidade: Os dados dos usuários são anonimizados e protegidos de acordo com os padrões ISO 27001, com uma política rigorosa contra a venda ou aluguel de dados, mantendo assim a confiança dos usuários e a conformidade. - Integração Sem Costura: O ToxMod oferece uma variedade de plugins compatíveis com diferentes motores de jogos e infraestruturas de voz, permitindo a integração em menos de um dia, minimizando a interrupção dos sistemas existentes. - Opções de Resposta Flexíveis: Enquanto o ToxMod fornece relatórios detalhados sobre incidentes detectados, a decisão final sobre as ações permanece com as equipes de Confiança e Segurança, oferecendo flexibilidade nas estratégias de moderação. - Relatórios Contextuais Abrangentes: Os moderadores têm acesso a diálogos anotados, fornecendo insights claros sobre a natureza das interações sinalizadas e os indivíduos envolvidos, facilitando a tomada de decisões informadas. Valor Principal e Problema Resolvido: O ToxMod aborda o desafio crítico de gerenciar e mitigar comportamentos tóxicos em comunicações de voz em tempo real, um problema prevalente em plataformas de jogos online e sociais. Métodos tradicionais de moderação muitas vezes dependem de relatórios de usuários, que podem ser atrasados ou incompletos, permitindo que interações prejudiciais persistam e impactem negativamente a experiência do usuário. Ao detectar e analisar proativamente comportamentos tóxicos à medida que ocorrem, o ToxMod capacita as plataformas a intervir prontamente, reduzindo a exposição dos usuários a conteúdos prejudiciais. Essa moderação proativa não só melhora a segurança e satisfação do usuário, mas também contribui para uma maior retenção e engajamento dos usuários, apoiando, em última análise, o crescimento e a reputação das comunidades online.

Modulate Platform

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A plataforma Modulate é um conjunto abrangente de inteligência de voz que permite às equipes analisar áudio ao vivo ou gravado em escala e revelar insights confiáveis e acionáveis. Alimentada por Velma, o principal modelo de IA de compreensão de voz, você pode detectar e priorizar sinais além do texto - risco de fraude, angústia do cliente, voz sintética, escalonamento e tendências - com saídas transparentes e auditáveis. O console web leve da plataforma permite que você configure o Velma, faça upload de gravações e revise os resultados com marcação de tempo. Você também pode conectar seus fluxos de áudio e receber alertas em tempo real onde seus agentes, supervisores e bots de IA já trabalham através de APIs de streaming e integrações CCaaS ou VoIP. Use a plataforma para parar fraudes, desarmar escalonamentos, sinalizar agentes de IA arriscados ou simplesmente entender as prioridades que seu ecossistema de chamadas realmente enfrenta.