Profitwatch Call Accounting

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Confiável por milhares de hotéis há 30 anos! Disponível no local ou hospedado, o software de contabilidade de chamadas ProfitWatch é um sistema de contabilidade de chamadas extremamente fácil de usar, preferido pela maioria dos principais clientes de hospitalidade. O ProfitWatch possui recursos integrados para reduzir a responsabilidade, aumentar a lucratividade e diminuir os custos por meio de ferramentas avançadas de cobrança, rastreamento de atendimento ao cliente e redução de custos de uso. Oferecendo interface perfeita com qualquer modelo de PBX e PMS, o ProfitWatch oferece a hotéis, motéis, cassinos, resorts, spas e linhas de cruzeiro uma solução poderosa e simples para gerenciar todas as suas chamadas.

Qcloud Light Call Center Solution

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Começando com apenas 5 agentes! Obtenha visibilidade em tempo real para chamadas em fila, disponibilidade de agentes, taxas de abandono de chamadas; e outros insights com o Qcloud. QCloud é uma solução de call center econômica com monitoramento em tempo real, painéis personalizáveis e análises que se integram com a maioria das soluções UCaaS e UC. Desde a identificação de gargalos de IVR e otimização do roteamento de chamadas até a melhoria do desempenho dos agentes, o Qcloud equipa seu negócio com as ferramentas para fornecer um serviço ao cliente excepcional e impulsionar o crescimento.

Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

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Gerencie agentes e filas de chamadas com o QLive, uma solução de contact center informal no local. Os recursos do painel do QLive incluem ferramentas configuráveis para visualizar os dados de chamadas que mais importam para o seu negócio. Exiba o desempenho das suas filas, taxas de abandono de chamadas e atividades dos agentes com navegação intuitiva de arrastar e soltar.

OfficeWatch Call Reporting

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OfficeWatch Call Reporting é um aplicativo de telegerenciamento poderoso para a empresa, que simplifica a gestão do sistema de comunicação e aumenta a visibilidade da rede de voz.

XT Enterprise Telemanagement

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Revele tendências de comunicação e capacite seu negócio a tomar decisões informadas com ferramentas avançadas de relatórios de chamadas.

Expo XT

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Expo XT fornece análises de UC e colaboração para desbloquear insights valiosos sobre interações com clientes, colaboração em equipe e tendências de comunicação em toda a empresa. Nossa solução UCC integra-se perfeitamente com ferramentas populares de colaboração e comunicação por voz, como Microsoft Teams, Zoom e Cisco Webex/Suite, para ajudar você a tomar decisões informadas e baseadas em dados. Relatórios Híbridos de UC e UCaaS Expo XT pode combinar dados de análise de chamadas de UC e UCaaS com relatórios de CDR de PBX local para facilitar a geração de relatórios e obter uma visão completa, independentemente da plataforma de comunicação. Identifique Ineficiências com Relatórios de Participantes de Reuniões Gerencie a duração das reuniões e o número de participantes para encontrar canais de comunicação ineficientes que estão custando tempo de produtividade. Análise de IA de Chamadas de Voz e Gravações As soluções Metropolis usam Processamento de Linguagem Natural (NLP) para extrair, transcrever e analisar chamadas de voz e gravações.