O software DirectLine da Megamation desempenha um papel vital na padronização do nosso trabalho em toda a província, garantindo que todas as localidades sigam processos consistentes. Sua flexibilidade nos permite adaptar o sistema às nossas necessidades específicas—seja rastreando detalhes de equipamentos biomédicos, monitorando o equipamento de teste usado em nosso trabalho, ou incorporando qualquer uma das muitas funcionalidades adicionais que adicionamos. Em um ambiente de saúde dinâmico, o DirectLine é capaz de mudar conosco de maneira rápida e eficiente. Essa adaptabilidade, combinada com o desempenho confiável da Megamation, faz dele uma ferramenta essencial em nossas operações de saúde. Seu suporte 24/7 garante que quaisquer dúvidas ou problemas sejam resolvidos da forma mais rápida e eficiente possível.

O atendimento ao cliente 24/7 é excelente, e o suporte deles realmente se destaca. Li é um programador excepcional que está sempre disponível para ajudar.

A capacidade do DirectLine de personalizar fluxos de trabalho no campus é excepcional — ele se adapta à forma como uma universidade realmente opera. Nosso gerente de conta, equipe de programadores e equipe de suporte são consistentemente responsivos, focados, profissionais e fáceis de trabalhar, transformando rapidamente o feedback em soluções. E o suporte por telefone/email 24/7 significa que podemos entrar em contato com uma pessoa real sempre que as operações das instalações precisarem de ajuda, dia ou noite. Para um ambiente universitário, o DirectLine cobre todo o ciclo de vida — desde a submissão do solicitante até a conclusão pelo técnico — sem sair da plataforma. Nossos solicitantes usam o portal web, técnicos e funcionários trabalham no aplicativo móvel, e os administradores gerenciam o backend. O login único (SSO) mantém o acesso simples e seguro para nossa comunidade do campus. Dependemos fortemente de fluxos de trabalho automatizados e relatórios agendados, que reduzem os acompanhamentos manuais e mantêm as partes interessadas informadas. Módulos principais — PMs, ordens de serviço, códigos de tempo, registros de funcionários e compras — são usados diariamente. Também temos um processo de ordem de serviço permanente construído sob medida que se adapta a tarefas recorrentes do campus.