hearBack

5 avaliações

HearBack é uma plataforma de gerenciamento de avaliações criada para empresas locais — restaurantes, salões, clínicas e pequenas e médias empresas de serviços — que desejam mais avaliações de 5 estrelas sem o risco de avaliações negativas se tornarem públicas. O mecanismo central é o roteamento inteligente. Após uma visita do cliente, o HearBack envia um pedido de avaliação personalizado por SMS, e-mail ou código QR. Clientes satisfeitos (4–5 estrelas) são direcionados diretamente para o seu perfil público no Google, Yelp, Facebook ou Trustpilot para deixar uma avaliação. Clientes insatisfeitos (1–3 estrelas) são direcionados para um formulário de feedback privado, dando a você a chance de resolver o problema diretamente — antes que ele apareça em uma lista pública. Principais características: • Pedidos de avaliação automatizados via SMS, e-mail e códigos QR • Roteamento baseado em sentimento através do Google, Yelp, Facebook e Trustpilot (mais plataformas em breve) • Páginas de avaliação personalizadas e links de avaliação compartilháveis • Suporte para várias localizações para empresas com 1–3 sites • Painel em tempo real rastreando pedidos enviados, avaliações capturadas e taxa de conversão • Compatível com GDPR com manuseio completo de opt-out HearBack é projetado para proprietários-operadores que não têm tempo para buscar avaliações manualmente. Ao facilitar para clientes satisfeitos deixarem avaliações — e oferecer aos insatisfeitos um canal privado — as empresas aumentam sua classificação de estrelas pública, constroem prova social e melhoram o ranking de busca local no Google Maps e no Local Pack. Teste gratuito disponível. Sem taxas de configuração. Cancele a qualquer momento.