Latchel é uma plataforma abrangente de gestão de propriedades projetada para otimizar as operações de manutenção e melhorar as comodidades dos residentes. Ao automatizar a coordenação de manutenção e oferecer suporte 24/7, Latchel permite que os gestores de propriedades lidem eficientemente com solicitações de manutenção, reduzam os custos operacionais e melhorem a satisfação dos inquilinos. A plataforma também oferece pacotes de benefícios personalizáveis para residentes, permitindo que os gestores de propriedades ofereçam serviços adicionais que elevam a experiência de aluguel.
Principais Recursos e Funcionalidades:
- Recebimento de Manutenção: Os residentes podem enviar solicitações de manutenção por chamada, mensagem de texto ou painel online, garantindo acessibilidade e conveniência.
- Suporte de Emergência 24/7: Latchel oferece suporte de manutenção de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta de 60 segundos ou menos, garantindo que problemas urgentes sejam prontamente resolvidos.
- Automação de Manutenção: A plataforma automatiza tarefas e fluxos de trabalho de manutenção rotineiros, reduzindo a intervenção manual e aumentando a eficiência operacional.
- Despacho e Agendamento: Latchel coordena e agenda o trabalho de manutenção despachando fornecedores preferidos, confirmando a disponibilidade dos residentes e garantindo a entrega pontual do serviço.
- Rastreamento de Ordens de Serviço: Fornece rastreamento em tempo real das ordens de serviço, oferecendo transparência sobre o status das tarefas de manutenção e garantindo que nada passe despercebido.
- Ferramentas de Comunicação: Facilita a comunicação fluida entre gestores de propriedades, residentes e prestadores de serviços, melhorando a coordenação e a satisfação dos residentes.
- Automação de Aprovação de Orçamento: Otimiza o processo de aprovação de orçamento para despesas de manutenção, garantindo que os controles financeiros sejam mantidos sem atrasar o trabalho necessário.
- Relatórios e Análises: Captura métricas de alto nível e KPIs de desempenho detalhados, permitindo que os gestores de propriedades avaliem a saúde operacional e tomem decisões baseadas em dados.
- Faturamento e Pagamentos: Gerencia faturamento e pagamentos a fornecedores, garantindo transações financeiras precisas e manutenção de registros.
- Gestão de Reputação: Coleta avaliações de residentes após tarefas de manutenção, com média de 4,8/5 estrelas, e automaticamente publica avaliações de 5 estrelas em perfis online para melhorar a reputação da propriedade.
Valor e Soluções Primárias:
Latchel aborda os desafios que os gestores de propriedades enfrentam ao lidar com solicitações de manutenção e serviços aos residentes, fornecendo uma solução completa que automatiza e simplifica esses processos. Ao oferecer suporte 24/7 e coordenação eficiente de manutenção, a plataforma garante respostas rápidas às necessidades dos residentes, levando a uma maior satisfação e retenção dos inquilinos. Além disso, os pacotes de benefícios personalizáveis da Latchel permitem que os gestores de propriedades ofereçam serviços de valor agregado, criando novas fontes de receita e melhorando a experiência geral de aluguel. Esta abordagem abrangente não só melhora a eficiência operacional, mas também fortalece o relacionamento entre gestores de propriedades e residentes.
