IVR Technology Group
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Pagamentos automatizados por IVR por telefone, texto, chatbot e redes sociais
Uma plataforma de transmissão multimodal de autoatendimento que pode entregar mensagens automatizadas de voz, texto e e-mail.
A Plataforma de Automação Compass é uma abrangente Plataforma de Comunicações Gerenciada como Serviço, projetada para melhorar o engajamento do cliente por meio de automação de voz e texto. Ao integrar-se perfeitamente com infraestruturas de atendimento ao cliente existentes, permite que as empresas ofereçam experiências de autoatendimento personalizadas, eficientes e seguras, sem a necessidade de extensos recursos de TI. Principais Recursos e Funcionalidades: - IA Conversacional: Facilita interações naturais, sem menus, permitindo que os clientes se envolvam em conversas significativas. - Integração de Dados: Conecta-se facilmente com fontes de dados internas e externas para fornecer informações precisas e oportunas. - Aplicações Personalizáveis: Desenvolve soluções de voz e texto adaptadas a requisitos específicos dos clientes. - Serviços Gerenciados: Supervisiona hospedagem, manutenção, segurança e redes de telefonia, reduzindo o fardo operacional das equipes internas. - Compatibilidade do Sistema: Funciona com vários Serviços de Comunicações Unificadas como Serviço, Centros de Contato como Serviço e sistemas telefônicos empresariais. - Foco na Experiência do Cliente: Criado por especialistas para priorizar e melhorar a jornada do cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Plataforma de Automação Compass atende à crescente demanda por atendimento ao cliente imediato e personalizado, automatizando interações rotineiras, reduzindo assim os tempos de espera e melhorando a satisfação. Oferece às empresas uma solução escalável para gerenciar engajamentos com clientes de forma eficiente, garantindo qualidade de serviço consistente em vários canais. Ao lidar com dados sensíveis com medidas de segurança líderes do setor, também garante conformidade com padrões como PCI-DSS Nível-1, HIPAA e NACHA. Em resumo, a Plataforma de Automação Compass capacita as organizações a oferecer experiências superiores aos clientes por meio de automação avançada de voz e texto, enquanto alivia as complexidades associadas à gestão de infraestruturas de comunicação.
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Bhanu P.
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Tecnologia IVR
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O que é IVR Technology Group?
IVR Technology Group is a company specializing in secure voice and text applications. They focus on delivering exceptional, customized customer service solutions that enhance user engagement through interactive voice response (IVR) systems and related technologies. These technologies include SMS, chatbots, and secure payment processing platforms, designed to streamline operations while maintaining high levels of security compliance, such as PCI DSS. IVR Technology Group serves a variety of industries, tailoring solutions to meet specific needs and challenges, ensuring robust, user-friendly interfaces that help businesses improve customer interaction and operational efficiency.
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