BlueTickets é um sistema de tickets de suporte projetado para pequenas empresas e startups. Ele ajuda a organizar solicitações de suporte de várias fontes, como e-mails, formulários da web, aplicativos móveis ou notas de agentes, em um único painel. Destinado a apoiar equipes e produtos em crescimento com potencial para escalar, ele lida com a criação de tickets automaticamente, atribui a propriedade de forma clara e usa pontuações de atenção para destacar problemas que precisam de ação rápida. A configuração inicial leva 10 minutos, e é construído com desenvolvedores em mente, oferecendo APIs fáceis e bem documentadas para integrações personalizadas. O foco é manter as coisas simples e acessíveis, para que você possa gerenciar o suporte sem complexidade desnecessária.
Que Problema o BlueTickets Resolve?
Muitas pequenas equipes lutam com caixas de entrada sobrecarregadas e ferramentas de suporte que são ou muito complexas ou caras, como Zendesk, Freshdesk ou Helpscout. O BlueTickets resolve isso centralizando solicitações de múltiplos canais, convertendo e-mails em tickets automaticamente e fornecendo APIs para fluxos de trabalho personalizados. É útil para operadores solo ou startups em crescimento que precisam de um suporte confiável sem altos custos.
Principais Funcionalidades
-> Integração Multicanal
Colete solicitações de e-mails, portais web, aplicativos móveis ou entradas manuais, e visualize todas em um único painel para facilitar a coordenação da equipe.
-> Ticketing Automático de E-mails
Converta e-mails recebidos em tickets imediatamente, com suporte para domínios personalizados e verificações de segurança como SPF, DKIM e DMARC.
-> Rastreamento de Propriedade e Pontuação de Atenção
Atribua e rastreie tickets para evitar sobreposições, e use pontuações de atenção para identificar aqueles em risco de atraso.
-> APIs e Webhooks para Desenvolvedores
Acesse uma API RESTful para tarefas como criar tickets, atualizar status e recuperar dados, completa com limitação de taxa, segurança de token e webhooks em tempo real para integrações.
-> Configuração Fácil e Escalabilidade
Crie uma organização, adicione membros da equipe, configure e-mails e comece a usar em menos de 10 minutos. Ele suporta espaços de trabalho isolados para lidar com múltiplos locatários à medida que você cresce.
