iNextrix Technologies

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iCallify, desenvolvido pela iNextrix Technologies, é um software de call center inteligente projetado para melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e melhorar a produtividade. Aproveitando algoritmos avançados e tecnologias de ponta, o iCallify oferece um conjunto abrangente de recursos adaptados para operações de call center de entrada, saída, mistas e de helpdesk. Sua escalabilidade e flexibilidade o tornam adequado para empresas de todos os tamanhos e de diversos setores. Principais Recursos e Funcionalidades: - Suporte Multi-Inquilino: Gerencie vários clientes ou departamentos de forma eficiente dentro de uma única plataforma. - Discadores Avançados: Inclui discadores preditivos, progressivos, de pré-visualização, de potência e automáticos para otimizar campanhas de chamadas de saída. - Comunicação Omnicanal: Suporta chamadas de voz, SMS, e-mail, WhatsApp e integrações de redes sociais, permitindo interações com clientes sem interrupções em vários canais. - Roteamento Inteligente de Chamadas: Recursos como roteamento baseado em habilidades, agente fixo e roteamento baseado em tempo garantem que as chamadas sejam direcionadas aos agentes mais apropriados, aumentando a satisfação do cliente. - Monitoramento e Relatórios em Tempo Real: Fornece painéis ao vivo, monitoramento de chamadas e relatórios abrangentes para acompanhar métricas de desempenho e tomar decisões baseadas em dados. - Integração com CRM: Integra-se perfeitamente com sistemas CRM, oferecendo recursos como clique-para-ligar e pop-ups de CRM para fornecer aos agentes informações relevantes sobre o cliente durante as interações. - Gerenciamento de Correio de Voz e Retorno de Chamadas: Permite que os clientes deixem mensagens de voz e agendem retornos de chamadas, garantindo que nenhuma consulta do cliente fique sem resposta. - Capacidades de Transmissão: Suporta transmissão de voz, SMS e e-mail para campanhas de comunicação em massa. Valor Principal e Soluções Oferecidas: iCallify atende às necessidades críticas dos call centers modernos, oferecendo uma plataforma unificada que simplifica as operações, melhora a produtividade dos agentes e proporciona experiências excepcionais aos clientes. Seus recursos inteligentes automatizam tarefas rotineiras, reduzem erros manuais e garantem um manuseio eficiente das chamadas. Ao suportar a comunicação omnicanal, o iCallify permite que as empresas atendam os clientes em suas plataformas preferidas, promovendo um melhor engajamento e satisfação. A escalabilidade do software garante que ele possa crescer junto com o negócio, tornando-se um investimento à prova de futuro para organizações que buscam otimizar suas estratégias de comunicação e impulsionar o crescimento.

iCallify

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iCallify: software de call center inteligente é um dos produtos mais populares oferecidos pela iNextrix. iCallify é desenvolvido usando tecnologias de ponta, bem como a esfera preditiva da inteligência artificial. Este software de call center possui alguns recursos inteligentes, além dos recursos padrão disponíveis em outras soluções de call center. Assim, é verdadeiramente uma solução de software de call center inteligente. Este software de call center inteligente é construído para beneficiar todas as empresas, independentemente do setor em que pertençam. Este software de call center possui recursos para capacitar diferentes campanhas em diferentes call centers e empresas.