Hively fornece um painel para acompanhar a faixa de satisfação do cliente. Tem muitas integrações de CRM, como Freshdesk, desk, zendesk, helpscout e mais.

Reunir feedback com base na experiência do cliente é o foco principal de cada negócio, e a Hively tem sido parte disso, mantendo os serviços através de seu sistema de feedback dedicado. Hive lidera a maneira mais simples de coletar feedback dos clientes, proporcionando aos clientes a capacidade de avaliar sua experiência com a empresa, na qual estão envolvidos. Você pode convidar membros da equipe para suas listas de hive, cada usuário pode optar por uma avaliação personalizada, adicionar seu e-mail, assinatura ou entidades de CRM, toda vez que você envia um e-mail para um cliente, ele pode avaliar sua satisfação com um único clique, juntamente com a opção de deixar um feedback detalhado e também os membros da equipe podem solicitar avaliações após qualquer interação com o cliente, como chamadas telefônicas, reuniões ou webinars. Mais significativamente, os resultados do feedback podem ser visualizados no painel, proporcionando análises justas e relatórios em tempo real.

Hively é uma das melhores plataformas para conhecer o feedback dos clientes para pequenas, médias e grandes empresas. Conhecer a experiência do usuário e o feedback dos clientes sempre ajuda, como anexar a coleta de avaliações em tempo real junto com a coleta de feedback, alertas de satisfação do cliente, quadro de liderança de desempenho da equipe e gestão de recompensas. Hively também permite que os usuários insiram seus links de avaliação pessoal na assinatura de e-mail, como qualquer ferramenta de CRM e sistemas de rastreamento de incidentes.