O “Bilhete Perfeito”: Sua IA transcreve, resume e marca vídeos automaticamente, poupando os pesquisadores de ter que assistir horas de filmagens apenas para encontrar os insights principais. Redução de Atrito: Os clientes muitas vezes acham mais fácil gravar um vídeo rápido do que digitar longas explicações, o que leva a um feedback mais detalhado e útil. Poder Persuasivo: Clipes de clientes reais são muito mais eficazes para convencer as partes interessadas a tomar medidas do que simples gráficos ou números. Fluxo de Trabalho Sem Costura: Ele se integra diretamente com ferramentas existentes como Zendesk e Salesforce, então as equipes não precisam aprender uma nova plataforma apenas para acessar e usar os dados.

Valorizamos verdadeiramente o relacionamento com o fornecedor que temos com a Hark. Todos na equipe deles são extremamente prestativos e simpáticos. O nível de serviço e atenção com nosso feedback é de primeira classe. Integrámos a Hark em fluxos específicos do Zendesk Chatbot. Por exemplo, se alguém está confirmando que devolveu seu pedido, podemos usar a Hark para fazer o upload do recibo de devolução e coletar informações do pedido/conta. Assim que um membro da equipe de CS recebe o ticket de CS, ele é tratado e reembolsado em uma única interação! Isso torna cenários como este muito fáceis tanto para nossos clientes quanto para os agentes de CS.

Hark torna fácil para nossos clientes nos fornecer informações contextuais sobre seus problemas, perguntas, preocupações e feedbacks, tanto negativos quanto positivos. A capacidade de ouvir e ver nossos clientes falarem sobre o acima mencionado é inestimável para a Voz do Cliente! A equipe hark também é composta por indivíduos apaixonados que genuinamente se importam com o negócio e trabalham conosco em verdadeira parceria para ultrapassar limites e gerar experiências verdadeiramente centradas no cliente.