Fyno é uma plataforma moderna de Gestão de Comunicação com o Cliente projetada para simplificar os fluxos de trabalho de comunicação multicanal. Ela permite que as empresas gerenciem, monitorem e otimizem as comunicações com os clientes através de vários canais — incluindo SMS, WhatsApp, Email, Push, In-app, IVR e RCS — por meio de uma única API e uma interface de usuário sem código. Ao desacoplar a lógica de notificação do código da aplicação, Fyno oferece uma camada de comunicação centralizada que é escalável, segura e totalmente observável, reduzindo a sobrecarga de engenharia e melhorando a entregabilidade, a observabilidade e a eficiência de custos.
Principais Funcionalidades e Características:
- API de Mensagens Unificada: Facilita estratégias omnicanal sem a necessidade de gerenciar múltiplos sistemas e APIs.
- Construtor de Fluxo de Trabalho Visual: Permite que os usuários projetem lógica de notificação orientada a eventos usando uma interface poderosa sem código.
- Roteamento Inteligente e Failover: Alterna dinamicamente entre fornecedores e canais de comunicação para otimizar a entrega e o custo.
- Gestão de Modelos: Permite a criação, edição, teste e publicação de modelos de mensagens multicanal em tempo real sem exigir recursos de engenharia.
- Gestão de Consentimento e Conformidade: Centraliza a gestão de consentimento e preferências do usuário para garantir conformidade e aumentar a confiança do cliente.
- Análise Avançada: Fornece insights acionáveis através de um painel abrangente, permitindo que as empresas acompanhem o uso dos canais, métricas de entrega e otimizem estratégias de mensagens.
Valor Principal e Soluções Oferecidas:
Fyno aborda as complexidades de gerenciar comunicações com clientes multicanal oferecendo uma plataforma unificada que simplifica os fluxos de trabalho e reduz os esforços de engenharia. Ela garante 100% de entregabilidade de mensagens através de uma infraestrutura robusta, otimiza os custos de comunicação com orquestração inteligente e fornece processamento em tempo real de mensagens transacionais críticas com zero latência. Ao centralizar a gestão de modelos e preferências de consentimento, Fyno melhora a conformidade e a confiança do cliente. Sua interface sem código capacita as equipes a construir e implantar fluxos de trabalho lógicos em tempo real, economizando horas significativas de engenharia e permitindo que as empresas se concentrem em seus produtos principais.
