Eu realmente aprecio como o Exec transformou nosso processo de integração e treinamento para novos funcionários. A plataforma oferece um espaço fantástico para que nossos membros da equipe pratiquem interações com clientes em um ambiente seguro e simulado, com avatares de IA que replicam clientes reais e evocam desafios realistas. Isso beneficiou significativamente nossa equipe, ajudando-nos a integrar trainees de forma mais eficiente e equipando-os com habilidades essenciais para lidar com clientes. Eu adoro o recurso de cenários personalizáveis, que nos permite adaptar simulações para corresponder à dinâmica única de nossos clientes, alterar configurações de voz dos avatares ou ajustar os níveis de dificuldade dos cenários para atender a necessidades específicas de treinamento. O desenvolvimento constante de novas funcionalidades pelo Exec, que se alinham com nossas necessidades de negócios em evolução, é realmente benéfico. Além disso, a equipe do Exec tem sido incrivelmente solidária durante todo o processo de configuração, fornecendo assistência prática e garantindo que todos os nossos cenários estejam organizados e se encaixem em vários papéis voltados para o cliente em nossa empresa. Seu alto nível de serviço ao cliente e disposição para incorporar feedback têm fomentado uma forte parceria conosco. No geral, a singularidade do modelo do Exec e sua constante inovação os tornam uma ferramenta valiosa para o crescimento de nossa empresa.

Abordagem moderna e inovadora para o desenvolvimento, enquanto ainda oferece um excelente e pessoal atendimento ao cliente.

Exec mudou completamente a forma como abordamos o desenvolvimento de habilidades. Os papéis desempenhados pela IA são realistas - eles incentivam os representantes a lidar com objeções difíceis, pensar rapidamente e refinar a mensagem em tempo real. Não é mais apenas "prática" - é um ensaio de desempenho. Posso ver os dados de progresso de cada representante, então o coaching é direcionado em vez de ser baseado em suposições.