A experiência com o suporte ao cliente tem sido ótima. A equipe está claramente ouvindo o feedback e desenvolvendo ativamente novos recursos com base no que os clientes precisam. Nosso gerente de sucesso do cliente sempre vem para as reuniões preparado com exemplos técnicos e nos guia através das soluções.

Construímos muita infraestrutura internamente, mas tomamos uma decisão estratégica de usar as melhores ferramentas que a Encord oferece para curadoria e anotação de dados de treinamento. A integração com o S3 funciona muito bem - conectamos nosso pipeline da AWS e agora os dados fluem para onde precisam ir. Nossa equipe pode acessar tudo na Encord para revisar e anotar sem problemas. A interface é intuitiva e recursos de IA como a integração SAM nos economizam muito tempo. Todo o fluxo de trabalho, desde a ingestão até a exportação, é suave, o que é importante quando você precisa se mover rapidamente. Quando encontramos problemas, a equipe de suporte deles responde rapidamente através do Slack.

Três coisas se destacaram quando escolhemos a Encord para nosso projeto de IA em imagens médicas. Primeiro, a abordagem de parceria prática. Desde o início, tivemos acesso direto à equipe de liderança da Encord para conversas honestas e diretas sobre nossos objetivos de produto e requisitos técnicos. Segundo, a Encord compreendeu a complexidade do nosso caminho de submissão à FDA. Eles configuraram um fluxo de trabalho de anotação de revisão por pares em várias etapas que fornece a rastreabilidade e os controles de qualidade de que precisamos para a aprovação regulatória. Quando precisávamos de segmentação de imagens médicas especializadas, a equipe da Encord estendeu o treinamento além do compromisso inicial para garantir que os anotadores entendessem as nuances clínicas que nossos especialistas do domínio exigiam. Terceiro, a flexibilidade como parceiro de startup. Quando nosso cronograma de desenvolvimento mudou, a Encord trabalhou conosco para adaptar a estrutura de engajamento para alinhar com nossas necessidades e outras restrições.