Emojot WFM

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A plataforma de gestão de fluxo de trabalho da Emojot é uma solução altamente personalizável e rapidamente implementável que oferece um designer de processos visual, controles de fluxo de trabalho sofisticados e análises detalhadas abrangentes. É fácil de usar, flexível e pode ser integrada com sistemas existentes, o que pode ajudar as organizações a transformar a maneira como fazem negócios e aumentar a produtividade.

Emojot EXM

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As pesquisas revolucionárias baseadas em emoções da Emojot oferecem um método muito atraente para se envolver com os funcionários e capturar seus sentimentos de forma rápida e fácil. Esses sensores de ponto de contato omnicanal podem ser implantados ao longo das jornadas dos funcionários e geram altas taxas de resposta. Essas pesquisas facilmente personalizáveis podem incluir métricas padrão, como eNPS (pontuação líquida de promotores de funcionários) e podem ser alinhadas com a hierarquia de uma empresa para permitir insights poderosos. As análises sofisticadas em tempo real e os alertas dinâmicos permitem a tomada de decisões baseadas em métricas e ações rápidas para aumentar a satisfação dos funcionários.

Emojot CXM

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As pesquisas visuais revolucionárias baseadas em emoções da Emojot oferecem um método muito atraente para interagir com os clientes e capturar seus sentimentos de forma rápida e fácil. Esses sensores de ponto de contato omnicanal podem ser implantados ao longo das jornadas dos clientes e geram taxas de resposta muito altas. Essas pesquisas facilmente personalizáveis podem incluir métricas padrão, como NPS, CSAT e CES, e podem ser profissionalmente alinhadas com a marca de uma empresa. A solução apresenta poderosas análises em tempo real e alertas dinâmicos para permitir uma tomada de decisão sofisticada baseada em métricas e ações rápidas para aumentar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade e acelerar a receita.

Emojot AOI

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O software Emojot Analytics & Operations Intelligence (AOI) é uma solução abrangente que oferece modelos ETL de ponta a ponta altamente configuráveis, pré-processamento de dados eficiente e agentes RPA configuráveis para transformação de dados agendada/em tempo real. Com extrema flexibilidade na definição de visualizações personalizadas, o AOI fornece múltiplos mecanismos de entrada de dados, incluindo uploads de arquivos, integrações baseadas em API e Emotion Sensors ™. O motor de pré-processamento pode lidar com grandes volumes de dados, garantindo que as empresas possam analisar dados de forma rápida e fácil para obter insights acionáveis. Além disso, os agentes RPA configuráveis permitem a transformação de dados agendada ou em tempo real, dando às empresas a flexibilidade de adaptar seus processos analíticos às suas necessidades específicas. No geral, o Emojot AOI é uma ferramenta poderosa para empresas que buscam obter inteligência operacional e impulsionar a tomada de decisões baseada em dados.

Emojot CSM

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Emojot CSM é uma plataforma de gestão de sucesso do cliente que ajuda as empresas a otimizar os relacionamentos com os clientes e aumentar as taxas de retenção. Ela constrói perfis detalhados de clientes e captura dados, histórico e feedback, incluindo resultados de pesquisas e interações da equipe. Emojot CSM envolve os clientes ao longo de seu ciclo de vida, fornece feedback e pontuações de sucesso com base na análise de dados históricos e prevê crescimento futuro ou sinais de alerta. Esta plataforma se adapta ao tamanho da empresa e ao método de adoção ou engajamento do cliente. Integra-se com ferramentas de software de CRM, help desk e gestão de mídias sociais para uma solução completa de sucesso do cliente.

Emojot 360

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Uma solução abrangente e personalizável de avaliação de desempenho que simplifica o processo ao automatizar a coleta de avaliações de indivíduos, colegas e supervisores. Emojot 360 revela pontos cegos e forças ocultas, capacitando os funcionários a abordar áreas de melhoria. Os sofisticados painéis de análise em tempo real oferecem insights aprofundados para crescimento e desenvolvimento contínuos.

Emojot SLT

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Uma ferramenta impulsionada por IA que ajuda as empresas a monitorar, analisar e rastrear conversas digitais em torno de palavras-chave, frases, marcas ou tópicos específicos nas redes sociais e na web. Ela fornece análises perspicazes sobre menções, alcance e engajamento, oferecendo uma análise aprofundada através de análise de sentimento impulsionada por IA e classificação de tópicos. A ferramenta apresenta recomendações geradas por IA e uma análise abrangente de concorrentes, juntamente com alertas semanais por e-mail e alertas de tempestade.

Emojot CCM

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Eleve o seu jogo de satisfação do cliente com o Complaint Management (ECM) da Emojot, uma solução altamente personalizável que simplifica o tratamento de reclamações, oferecendo suporte omnicanal, gestão de tickets sem interrupções, priorização inteligente e atribuição automática. Melhore a comunicação com o cliente com retorno automatizado enquanto aproveita análises poderosas e escalonamento automático para otimizar seus processos e proteger a imagem da sua marca.

Emojot VMS

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A solução de Gestão de Visitantes (VMS) da Emojot substitui os registros tradicionais em papel e oferece melhor visibilidade dos movimentos dos visitantes. A integração com sistemas internos garante uma experiência de gestão de usuários sem interrupções, enquanto relatórios analíticos detalhados e alertas dinâmicos mantêm as empresas informadas e preparadas com maior eficiência.