Zence CRM

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Zence – Um CRM Unificado para Varejo Zence é uma solução SaaS Vertical líder, impulsionada por IA, projetada para transformar experiências de clientes para Varejo, F&B e Hotéis. A pilha de CRM Zence integra Gestão de Leads, Fidelidade Omnicanal, Jornadas de Clientes Automatizadas, Automação de Marketing, Plataforma de Dados de Clientes + Insights, Gestão de Tickets, Chatbot, Gestão de Feedback e Chat & Buy. Grandes marcas empresariais, incluindo Bata, Skechers, The Body Shop, Burger King, Levi's e Hyatt confiaram na Zence para criar experiências de marca impactantes e encantar os clientes.

Zence Analytics

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Plataforma de Automação de Marketing Omnicanal Uma plataforma de engajamento multicanal que automatiza a comunicação com o cliente, entregando mensagens personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente Principais Características: Visão Unificada do Cliente para Marketing Orientado por Dados • Obtenha um perfil de cliente de 360 graus consolidando dados de várias fontes, incluindo sites, aplicativos móveis, campanhas e redes sociais. • Use insights impulsionados por IA para entender o comportamento, preferências e padrões de engajamento do cliente para um marketing mais eficaz. Personalização Impulsionada por IA & Segmentação Inteligente • Ofereça experiências de cliente hiper-personalizadas com recomendações impulsionadas por IA, conteúdo dinâmico e análises preditivas • Segmentação de clientes em tempo real com base em dados demográficos, comportamento, histórico de compras e localização para campanhas de marketing direcionadas Engajamento Omnicanal do Cliente & Jornadas de Cliente Automatizadas • Automatize campanhas de marketing omnicanal através de e-mail, WhatsApp, SMS, RCS, redes sociais, notificações push na web e notificações no aplicativo. • Automatize jornadas de clientes com gatilhos baseados em comportamento, garantindo que a mensagem certa alcance o público certo no momento certo. IA Preditiva & Insights de Marketing Inteligentes Otimize o marketing com inteligência preditiva liderada por IA usando insights RFM para prever o valor vitalício do cliente, risco de churn e potencial de engajamento. Análises em tempo real ajudam a refinar estratégias e maximizar o ROI. Painel em Tempo Real & Análises Avançadas • Acesse um painel intuitivo com relatórios em tempo real para monitorar o sucesso das campanhas e interações com o cliente. • Acompanhe o engajamento do cliente, geração de leads, conversões e crescimento de receita com insights acionáveis.