Dovetail levou nossa fila de trabalho compartilhada de uma Caixa de Entrada do MS Outlook para uma fila real onde poderíamos atribuir, classificar e acompanhar nosso trabalho de forma mais eficiente.

Gostei dos fluxos de trabalho personalizáveis do Dovetail HR, das fortes capacidades de gestão de casos e das funcionalidades de relatórios que ajudam as equipes de RH a gerenciar as relações com os funcionários e a acompanhar o desempenho de forma mais eficaz. Adorei a capacidade de integração com outros sistemas de RH e as ferramentas de análise detalhadas também se destacam como benefícios importantes, permitindo decisões baseadas em dados.

Dovetail é uma solução muito fácil de usar que permite aos nossos usuários de negócios criar um ticket para a área de negócios de RH revisar e tomar medidas. Isso pode ser feito por e-mail, chamada telefônica ou pela opção de autoatendimento. A solução também permite que a área de negócios de RH gerencie casos de forma fácil e eficaz com os processos fáceis de seguir e como os dados são exibidos. O atendimento ao cliente está em um nível muito alto e a comunicação é excelente, de modo que todos estão cientes do que está acontecendo. As revisões de serviço são realizadas com grande detalhe e você se sente cuidado.