CQI

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A CQI está revolucionando a forma como as empresas gerenciam e se envolvem com sua base de clientes, mesclando sinais de CX com eventos operacionais para entregar CX Verificado. As soluções da empresa revelam as causas raiz da insatisfação e permitem ações proativas para resolver potenciais atritos com o cliente antecipadamente. Indo além da simples análise de sentimento, a CQI identifica desalinhamentos precocemente, orientando equipes ou acionando ações do sistema antes que afetem o relacionamento com o cliente. Os serviços da CQI são voltados para organizações que buscam elevar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade e aumentar as taxas de resolução na primeira chamada.