A plataforma é incrivelmente fácil de implementar — nossa equipe estava operando após apenas uma sessão de integração. Com seu enriquecimento de contatos e fluxos de trabalho integrados, configuramos rapidamente nosso programa de marketing por e-mail de ciclo de vida e segmentação, o que foi um divisor de águas para identificar prospects e leads. E o serviço ao cliente deles é de primeira — 99% das nossas perguntas são resolvidas em poucas horas. E eles realmente consideram o feedback dos clientes nas novas versões de recursos!

Parece que alguém reconstruiu a automação de marketing para pessoas que não estão emocionalmente apegadas a 2008. O construtor de e-mails é realmente utilizável e os Blocos Mágicos me permitem enviar um e-mail que se transforma por persona, indústria, estágio do ciclo de vida, o que for, em vez de clonar 37 versões como um gremlin. Fluxos de trabalho construídos em linguagem natural são injustos. O que costumava levar meio dia agora leva minutos. Dados de produto, CRM e engajamento estão todos em um só lugar, então não estou mais convocando a equipe de dados para cada campanha. Substituiu nosso Frankenstack por um sistema e meu responsável por operações parou de rolar o LinkedIn em busca de empregos.

Duas coisas: a experiência de migração e a interface do usuário. A migração foi muito mais tranquila do que esperávamos. Estávamos vindo de uma configuração bastante estabelecida e nos preparamos para o caos, mas o processo foi estruturado e bem apoiado. Os dados foram transferidos de forma limpa, e conseguimos colocar as campanhas no ar mais rápido do que pensávamos. E, honestamente, a plataforma simplesmente parece e se sente moderna. A interface é limpa, intuitiva e rápida. Não parece software empresarial legado. Nossa equipe a adotou rapidamente porque é fácil de navegar e não requer muito treinamento apenas para fazer coisas básicas.