Cloudcase é uma plataforma abrangente de orquestração de negócios projetada para automatizar processos complexos no setor bancário e de serviços financeiros. Estabelecida em 2015 em Sydney, Austrália, a Cloudcase oferece uma solução unificada e de baixo código que permite às instituições financeiras simplificar os processos de atendimento e originação de clientes em diversos produtos e canais. Ao integrar decisões em tempo real com gerenciamento avançado de casos, a Cloudcase facilita a automação de processos digitais de ponta a ponta, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Principais Características e Funcionalidades:
- Decisões em Tempo Real: Utiliza um motor de raciocínio proprietário para conduzir a gestão de casos baseada em regras para automação de processos.
- Configuração Flexível: Oferece uma arquitetura escalável que se adapta às necessidades de negócios em evolução, acomodando aumento de volume, diversidade de produtos e complexidade.
- Arquitetura de Baixo Código: Capacita os usuários a se tornarem autossuficientes, permitindo que configurem e implementem produtos sem necessidade de ampla expertise técnica.
- Suporte Abrangente a Produtos: Suporta uma ampla gama de produtos financeiros, incluindo hipotecas, empréstimos pessoais, empréstimos comerciais, cartões de crédito e contas de depósito, em múltiplos canais como online, agência, call center e corretor/intermediário.
- Automação de Ponta a Ponta: Simplifica todo o processo desde o contato com o cliente até a conclusão do contrato, reduzindo os tempos de processamento e melhorando a satisfação do cliente.
Valor Principal e Problema Resolvido:
A Cloudcase aborda os desafios que as instituições financeiras enfrentam na digitalização e automação de processos de negócios complexos. Ao fornecer uma plataforma unificada que integra decisões em tempo real e configuração flexível, a Cloudcase permite que as organizações:
- Melhorem a Eficiência Operacional: Automatizem e simplifiquem fluxos de trabalho, reduzindo a intervenção manual e os tempos de processamento.
- Melhorem a Experiência do Cliente: Ofereçam serviços mais rápidos e transparentes com atualizações em tempo real e interações contínuas em todos os canais.
- Alcançem Escalabilidade: Adaptem-se facilmente às necessidades de negócios em mudança e escalem operações sem investimento adicional significativo.
- Garantam Conformidade: Mantenham a conformidade regulatória por meio de processos consistentes e automatizados.
Ao aproveitar a Cloudcase, as instituições financeiras podem transformar suas operações, oferecendo serviços superiores aos seus clientes enquanto mantêm agilidade e conformidade em um mercado em rápida evolução.
