Clarasys é uma empresa de consultoria internacional de propriedade dos funcionários, especializada em entregar mudanças empresariais impactantes e transformação digital. Fundada em 2010, a empresa opera em diversos setores, incluindo mídia, setor público, saúde, organizações sem fins lucrativos, serviços profissionais e serviços financeiros, com escritórios em Londres, Reino Unido, e Boston, EUA. Clarasys foca em proporcionar experiências excepcionais para clientes e funcionários, colaborando de perto com os clientes para entender seus desafios e objetivos únicos. Sua metodologia ágil permite a rápida identificação e desbloqueio de valor, equilibrando ganhos rápidos com transformações duradouras, enquanto desenvolve a capacidade e autossuficiência do cliente. Essa abordagem lhes rendeu reconhecimento como um dos Principais Consultores de Gestão do Reino Unido pelo Financial Times.
Características e Funcionalidades Principais:
- Verificação de Saúde do CRM: Avalia os sistemas de CRM existentes para melhorar a eficiência, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar receitas.
- Melhoria de Processos: Analisa o 'como' e o 'porquê' das mudanças empresariais para abordar os problemas certos de forma eficaz.
- Gestão de Projetos: Gerencia projetos de todos os tamanhos, desde mudanças em sistemas únicos até transformações organizacionais complexas, garantindo a realização antecipada de benefícios e o sucesso completo do projeto.
- Coaching Ágil: Oferece orientação na implementação de metodologias ágeis para melhorar a entrega de projetos e a capacidade de resposta.
- Análise de Negócios: Realiza análises aprofundadas para descobrir declarações de problemas chave e causas raízes, levando a recomendações personalizadas alinhadas com a estratégia organizacional.
- Pesquisa de Usuário e Design de Serviços: Foca em entender as necessidades dos usuários e projetar serviços que melhorem a experiência e satisfação do usuário.
Valor Principal e Soluções Oferecidas:
Clarasys entrega resultados imediatos e sucesso duradouro ao resolver problemas empresariais complexos através de uma abordagem colaborativa e ágil. Ao tratar os negócios dos clientes como seus próprios, eles garantem que os projetos estão em boas mãos, levando a uma melhor retenção de clientes, experiência aprimorada do cliente e aumento da satisfação do cliente. Seus serviços ajudam os clientes a otimizar sistemas de CRM, entender melhor os clientes, gerar leads de maior qualidade, compilar dados em uma única fonte, coordenar esforços de vendas, identificar prospectos promissores e gerenciar o tempo de forma mais eficaz. Além disso, Clarasys auxilia na identificação de baixo desempenho em sistemas de CRM, como visões incoerentes de clientes, alta rotatividade de clientes, dados dispersos, oportunidades perdidas, baixas taxas de conversão, falta de adesão da equipe e feedbacks de clientes desperdiçados. Em última análise, Clarasys capacita as organizações a transformar suas operações, melhorar as experiências dos clientes e alcançar um crescimento sustentável.
