O recurso de destaque para mim é os fluxos de cancelamento personalizáveis. Uma vez, usamos isso para configurar um fluxo onde os clientes recebiam ofertas direcionadas com base em sua atividade. Isso aumentou instantaneamente nossas taxas de retenção. É extremamente útil na personalização de nosso alcance para manter os clientes engajados. Uma vez, executamos um fluxo que sugeria ofertas específicas com base no histórico de compras anteriores, o que fez uma grande diferença na retenção. Isso nos permite conectar com os clientes em um nível mais pessoal, impedindo-os de cancelar no último minuto.

O que eu mais gosto na Churn Solution é sua capacidade de fornecer insights aprofundados sobre a rotatividade de clientes. As ferramentas de análise da plataforma são robustas e fáceis de usar, permitindo-me identificar as razões exatas pelas quais os clientes estão saindo. Essas informações têm sido inestimáveis no desenvolvimento de estratégias de retenção direcionadas para reduzir efetivamente as taxas de rotatividade.