Inicialmente, eu estava hesitante em começar um serviço usando um serviço como o Chat Metrics por causa de toda a configuração e treinamento que pensei que teria que fornecer do meu lado. Eles me asseguraram que eu não precisaria dedicar tempo para preparar materiais ou treinamento porque alguém do lado deles passaria pelo nosso site e criaria um Q&A abrangente para os agentes usarem. Eu ainda estava hesitante, mas disse "Ok." Fiquei extremamente surpreso quando, menos de um dia depois, recebi um excelente documento de Q&A para revisar. Não só foi rápido e completo, mas mostrou uma verdadeira compreensão das perguntas e preocupações que nossos clientes teriam. Fiquei extremamente impressionado. Resumindo - uma das melhores coisas é como foi fácil para mim, como cliente, começar. Quase nenhum trabalho da minha parte. Claro, a outra melhor parte (e talvez a mais importante) é que vimos um grande aumento nas vendas. Mais clientes estão comprando através do nosso carrinho de compras depois de terem algumas de suas perguntas respondidas no chat, enquanto antes, eles esperariam que um vendedor os retornasse.

A equipe deles é treinada para captar as nuances da conversa e o que é realmente necessário para qualificar seus potenciais clientes, às vezes você só tem uma chance. Você quer confiar em um bot ou em alguém que não entende realmente o seu negócio programado?

Tão simples de começar - eles fizeram tudo, incluindo carregar o código para mim e construir os scripts. O serviço muito proativo e a capacidade de resposta são incríveis. Eles me dão ideias para melhorar todas as partes do meu negócio. Adoro como é configurado e esquecido, uma vez que estão em funcionamento, eles só ficam melhores e melhores. Os insights que obtive das conversas online que temos com os visitantes do nosso site foram inestimáveis. A equipe do Chat Metrics realmente mudou a forma como minha agência digital faz marketing para nós! O melhor ROI que tenho em meu negócio de todos os investimentos.