Captivate Collective

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O Pacote de Fundamentos de Advocacia da Captivate Collective é um serviço abrangente projetado para ajudar organizações a desenvolver uma estratégia robusta de defesa do cliente. Enfatizando o princípio de "estratégia antes do software", este pacote garante que as empresas estabeleçam uma estrutura sólida de advocacia alinhada tanto com as necessidades dos clientes quanto com os objetivos de negócios, independentemente de qualquer plataforma específica. Principais Características e Funcionalidades: - Pesquisa de Clientes: Realiza análises detalhadas, incluindo a revisão de personas de clientes existentes, planejamento e execução de pesquisas de engajamento de clientes, e facilitação de até cinco sessões individuais de descoberta de clientes para entender o valor que o programa deve entregar. - Workshop de Equipe: Oferece até seis horas de workshops ao vivo, liderados por especialistas, que guiam as equipes através dos componentes essenciais para criar uma estratégia de advocacia eficaz, baseando-se nos insights obtidos da pesquisa de clientes. - Plano de Programa: Fornece uma estratégia detalhada e orientada para a ação, abrangendo o propósito do programa, visão, missão, valores, prioridades estratégicas, públicos-alvo, mensagens-chave, alinhamento do programa, jogadas do programa, métricas, branding, estratégias de recrutamento e métodos de incentivo. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Pacote de Fundamentos de Advocacia aborda a necessidade crítica de uma estratégia de advocacia bem definida que precede a seleção de ferramentas de software. Ao focar no planejamento estratégico e na colaboração com o cliente, garante que as organizações possam construir programas de advocacia sustentáveis e impactantes. Esta abordagem ajuda as empresas a evitar as armadilhas de depender exclusivamente de fornecedores de plataformas para a estratégia, levando a um engajamento do cliente mais autêntico e eficaz.