CadenceCX é um centro de comando construído especificamente para líderes de Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente em empresas SaaS de pequeno a médio porte. Ele consolida as ferramentas, fluxos de trabalho e inteligência que os líderes de CX dependem diariamente em um único espaço de trabalho, eliminando a constante troca de abas entre planilhas, Google Docs e plataformas desconectadas que fragmentam a atenção e retardam a execução.
É projetado em torno de como o trabalho realmente acontece: preparando-se para um QBR, acompanhando a saúde da conta antes de uma conversa de renovação, reunindo métricas para uma atualização executiva, capturando feedback do cliente antes que se perca no Slack.
As principais capacidades incluem:
Contas Estratégicas — Acompanhe a saúde da conta, cronogramas de renovação e atividade do cliente em um só lugar. Entre em cada conversa totalmente informado sem reconstruir o contexto do zero.
Gerenciador de Reuniões — Sincroniza com o Google Calendar para mostrar o que está por vir, aplicar modelos de agenda estruturados e gerar preparação para reuniões com inteligência artificial. Reduz o tempo médio de preparação de 45 minutos para menos de 10.
Hub VoC — Organize o feedback do cliente por tema, marque por sentimento e fonte, e gere resumos executivos que traduzem sinais dispersos em evidências estratégicas.
Ferramentas de IA — Gere pacotes de preparação para QBR, planos de renovação, atualizações executivas, análises de churn e playbooks usando entradas estruturadas e seu framework documentado. As saídas estão prontas para uso, não apenas um ponto de partida.
Cadence AI — Um assistente de IA ciente do contexto que extrai de seu framework, dados de conta, histórico de reuniões e contexto de negócios para dar conselhos específicos para sua situação.
Métricas — Calcule e acompanhe NRR, GRR, CLV, taxa de churn e CSAT com calculadoras integradas, acompanhamento de metas e painéis compartilháveis.
Framework & Base de Conhecimento — Documente seu modelo operacional, princípios e playbooks. Alimenta todas as saídas de IA e cria conhecimento institucional que se expande além de uma pessoa.
Planejador — Conecte tarefas diárias a metas trimestrais com planos estruturados, modelos e um quadro de tarefas visual.
Desenvolvimento de Equipe — Registre notas de 1:1, acompanhe evidências de desempenho e gere resumos de revisão com contexto acumulado.
O preço é uma taxa mensal fixa com todos os recursos incluídos. Sem taxas por assento, sem bloqueios de recursos. É construído para o líder de CX que está gerenciando uma função crítica de receita e precisa de ferramentas que correspondam ao peso estratégico desse trabalho.
