Eu uso o Brand24 para monitoramento de redes sociais e SOV. Acho valioso porque nos fornece menções claras, permitindo que nossa marca apareça em conversas que de outra forma poderíamos perder. Também nos ajuda a comparar com nossos concorrentes e responder a menções. Gosto dos recursos de IA, particularmente os insights de IA e o assistente de marca de IA, que são muito úteis para relatórios e para lidar com questões sutis. Esses recursos tornam meu trabalho mais rápido, fácil e impactante. Além disso, a configuração inicial do Brand24 foi muito fácil.

Eu gosto particularmente do relatório AI Insights da Brand24, pois ele me fornece um resumo concreto que posso circular para os clientes semanalmente com pouca necessidade de intervenção da minha parte. A capacidade de criar relatórios PDF personalizados é incrivelmente útil também. Eu também aprecio poder filtrar todas as menções com base em coisas como sentimento, restringir períodos de tempo ou fontes. O atendimento ao cliente também é fantástico para resolver qualquer problema. (Um salve para a Julia!!)

Facilidade de Uso, Suporte ao Cliente, Número de Funcionalidades