Acho que o ethos do que eu amo sobre o Bento é que, como designer de produto, a ferramenta me permite influenciar diretamente a experiência do nosso produto sem comprometer a qualidade do design ou exigir recursos de desenvolvimento. Seja a adoção de um grande recurso, um anúncio rápido ou até mesmo uma solução temporária para uma área confusa do produto (até que nossos desenvolvedores possam resolvê-la) -- o Bento torna muito fácil projetar, lançar e medir guias no aplicativo e soluções contextuais com as quais os clientes podem interagir imediatamente.

Bento me dá a autonomia para publicar recursos educacionais em nossa plataforma no momento da necessidade dos usuários, em vez de tentar conseguir um recurso de engenharia atribuído a cada pequeno projeto que surge. Economizamos muito tempo e recursos internos por causa do Bento. Tem sido ótimo trabalhar colaborativamente com outras equipes em novas dicas ou guias que beneficiariam nossos clientes; todos estão realmente empolgados por ter essa estratégia à sua disposição! Tenho experiência anterior usando ferramentas de adoção digital como WalkMe e fiquei agradavelmente surpreso com o quanto é mais fácil construir no Bento. Minha equipe e eu não temos um amplo conhecimento em codificação, e o Bento tornou muito fácil selecionar elementos e ficar fora do código-fonte, algo com que eu lutava em ferramentas anteriores. Dito tudo isso, acho que minha parte favorita do Bento é minha CSM, Meera! Tendo um background em CS, acho que às vezes meus padrões são um pouco altos, mas Meera os supera todas as vezes. Ela é muito rápida em responder, responde a todas as minhas perguntas e fornece orientação e educação para que eu possa me tornar um especialista no Bento. Sinto que ela é uma extensão de nossa equipe, o que tem sido absolutamente maravilhoso.

Fácil de usar, equipe de suporte super responsiva, um divisor de águas para uma organização com processos de implementação historicamente manuais. Permitiu-nos aumentar a eficiência em nossas equipes internas e encanta nossos clientes.