Não tenho certeza de como perdi o Awario todo esse tempo, mas vi o lançamento deles no Product Hunt e decidi experimentá-lo. A ferramenta ajuda com a escuta social - você cria alertas para suas principais frases (como o nome da sua marca ou concorrente), e então ela constrói um feed de discussões relevantes nas redes sociais. Gosto da interface direta e dos recursos úteis como a análise de sentimento, que mostra a porcentagem de discussões positivas, negativas e neutras - realmente útil para identificar problemas de reputação quando há um aumento na negatividade.

Uma das principais forças do Awario é o seu excelente custo-benefício, pois é uma plataforma de monitoramento de redes sociais muito acessível em comparação com muitas outras ferramentas com recursos semelhantes ou até menores. Isso a torna uma opção atraente para empresas ou equipes pequenas e médias que buscam otimizar seu orçamento sem sacrificar o desempenho. Outro destaque importante é o excelente suporte ao cliente do Awario. Os gerentes de contas são profissionais, proativos e genuinamente atenciosos, oferecendo respostas rápidas, eficazes e soluções práticas que demonstram um profundo entendimento tanto da plataforma quanto das necessidades dos clientes. Na minha experiência, esse nível de suporte está entre os melhores que já vi e claramente diferencia o Awario de muitos concorrentes. Por fim, após usá-lo por três meses, o Awario provou ser uma ferramenta muito fácil de usar, com uma ótima experiência do usuário e muitos tutoriais para ajudar os usuários a se aprofundarem. Além disso, sua API é muito fácil de integrar e funciona perfeitamente.

A funcionalidade simplesmente funciona - faz exatamente como foi projetada para fazer. Configurar alertas é fácil de usar, e as atualizações diárias por e-mail significam que recebo notificações de qualquer menção nas redes sociais. O suporte ao cliente é de primeira classe.