Aveni Detect

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Na Aveni, usamos IA de ponta para analisar seus dados de conversação. Não apenas ajudamos você a entender melhor seus clientes e agentes, mas também usamos análise de fala para fornecer resultados acionáveis e automatizar processos para maior eficiência.

Aveni

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Aveni é uma plataforma impulsionada por IA especializada em processamento de linguagem natural (PLN) e análise de fala, projetada para melhorar as interações com clientes e garantir conformidade em indústrias regulamentadas. Ao analisar 100% das conversas com clientes, a Aveni fornece insights acionáveis que ajudam as organizações a identificar clientes vulneráveis, melhorar a qualidade do serviço e otimizar operações.

Aveni Assist

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Aveni Assist é uma ferramenta de produtividade impulsionada por IA, projetada especificamente para consultores financeiros e paraplanners. Ela apoia reuniões com clientes automatizando tarefas administrativas rotineiras, como a geração de relatórios de adequação, o preenchimento de sistemas CRM, o resumo de conversas e a elaboração de comunicações personalizadas para clientes. Construída com um profundo entendimento dos fluxos de trabalho dos serviços financeiros, a Aveni Assist ajuda os profissionais a reduzir o tempo gasto na documentação pós-reunião, melhorando a eficiência operacional e liberando tempo para se concentrar no atendimento ao cliente. A plataforma integra-se com ferramentas de comunicação comumente usadas, incluindo Microsoft Teams, Zoom, Google Meet e Webex, tornando-a acessível durante reuniões virtuais com clientes. Após o término de uma reunião, a Aveni Assist utiliza tecnologias de reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural para transcrever e analisar a conversa, extraindo dados chave para gerar saídas alinhadas com os padrões de conformidade e documentação em consultoria financeira. A Aveni Assist é treinada com dados e terminologia específicos dos serviços financeiros, o que a distingue de ferramentas de IA generativas de propósito geral. Esta abordagem específica do domínio ajuda a garantir que o conteúdo produzido seja relevante, estruturado e rastreável. A plataforma inclui recursos de referência que vinculam o conteúdo gerado de volta à transcrição original, apoiando tanto a transparência quanto a auditabilidade para conformidade regulatória. Os casos de uso incluem resumos de reuniões, documentação de adequação, redação de e-mails, briefings administrativos e entrada de dados em CRM. Um modelo de licenciamento separado para paraplanners permite que as empresas distribuam responsabilidades administrativas de forma eficiente, mantendo a supervisão dos consultores. O sistema é projetado com a proteção de dados em mente, operando sob padrões de segurança, incluindo ISO 27001, e é usado por instituições financeiras baseadas no Reino Unido. A Aveni Assist apoia as empresas no cumprimento dos requisitos do Dever do Consumidor, fornecendo uma abordagem orientada por dados para documentar interações com clientes. Ela ajuda a garantir que elementos chave, como necessidades, preferências e apetite ao risco do cliente, sejam registrados e rastreáveis. A plataforma permite que os profissionais financeiros permaneçam focados nos resultados dos clientes, enquanto as tarefas administrativas são tratadas de forma mais eficiente através do suporte de IA.