AskSpot.io

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AskSpot é uma plataforma de agentes de IA que automatiza o atendimento ao cliente para empresas de comércio eletrônico. Ela se conecta à sua loja virtual, central de ajuda e caixas de entrada de marketplaces para lidar com consultas de clientes sem envolvimento humano. A plataforma possui dois componentes. O Agente de Chat fica no seu site e responde às perguntas dos clientes em tempo real - incluindo consultas específicas sobre produtos, verificações de status de pedidos, perguntas sobre entrega e devolução, e orientação de compra. Ele extrai dados do seu feed de produtos, sistema de gerenciamento de pedidos e base de conhecimento para gerar respostas precisas. O Agente de Caixa de Entrada integra-se com ferramentas de central de ajuda como Thulium e FreshDesk, bem como caixas de entrada de marketplaces como Allegro. Ele lê os tickets recebidos, identifica o tipo de solicitação, busca dados relevantes dos sistemas conectados e resolve o ticket automaticamente ou gera uma resposta preliminar para revisão de um agente humano. AskSpot suporta mais de 20 idiomas, integra-se com plataformas de comércio eletrônico via API e é hospedado no Microsoft Azure com processamento de dados em conformidade com o GDPR. A precificação é baseada no uso, de acordo com as conversas resolvidas e tickets processados.