Aquant AI

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Aquant é uma plataforma de IA Agente projetada especificamente para profissionais que mantêm e reparam equipamentos complexos em uma variedade de indústrias, incluindo maquinário industrial, dispositivos médicos, impressão comercial, e assim por diante. Ao contrário de ferramentas de IA genéricas ou copilotos horizontais, os agentes da Aquant são treinados com seus dados de serviço do mundo real e o conhecimento de técnicos especialistas, fornecendo respostas rápidas e específicas para cada função que ajudam cada membro da equipe a agir com a precisão de seu funcionário mais experiente. O Problema que Estamos Resolvendo: As equipes de serviço estão sob pressão para fazer mais com menos, resolver problemas mais rapidamente, reduzir custos e manter o tempo de atividade dos equipamentos. Mas até um terço das soluções não estão em manuais ou sistemas, elas vivem nas cabeças de seus funcionários mais experientes. Quando esse conhecimento não é capturado ou compartilhado, leva a despachos evitáveis, serviço inconsistente e lacunas crescentes de desempenho da força de trabalho. A Aquant resolve isso transformando a expertise humana em um recurso de IA escalável, dando a cada membro da equipe acesso aos insights e orientações de que precisam para atuar como um especialista, sempre. Construído para Cada Membro da Equipe de Serviço Quer você esteja no campo, no centro de contato ou liderando operações, a Aquant oferece suporte rápido e em nível de especialista adaptado ao seu papel. Técnicos de Campo - Diagnostique e resolva problemas mais rapidamente, com ou sem conectividade - Acesse solução de problemas especializada via chamada ou celular, sem necessidade de digitação - Aumente as taxas de resolução na primeira visita e reduza as visitas de retorno - Fique mais inteligente a cada trabalho, a IA aprende com seu feedback Agentes de Centro de Contato - Guie os clientes para a resolução sem escalar para o campo - Obtenha sugestões de solução de problemas em tempo real, passo a passo - Melhore as taxas de resolução de chamadas, reduza o tempo de atendimento - Opere com confiança, mesmo sem formação técnica Líderes de Serviço - Identifique lacunas de desempenho e necessidades de treinamento em equipes - Acompanhe KPIs e resultados com insights claros, acionáveis e baseados em dados - Garanta consistência e qualidade em cada interação de serviço Clientes Finais - Resolva problemas comuns por conta própria sem esperar por suporte - Obtenha resoluções mais rápidas e precisas quando precisarem de ajuda - Experimente menos visitas repetidas e menor tempo de inatividade dos equipamentos - Beneficie-se de representantes de serviço mais informados e capacitados Capacidades Principais: Específico de Domínio: A Aquant é treinada com dados de serviço reais, não apenas LLMs genéricos, e construída por profissionais de serviço que entendem o trabalho. Respostas Baseadas em Persona: As respostas são adaptadas ao papel e contexto do usuário, cada recomendação é explicável, relevante e imediatamente acionável. IA em Modo Offline: Acesse orientações de solução de problemas sem conectividade, perfeito para técnicos de campo em locais remotos. Assistência por Chamada: Mãos ocupadas? Apenas ligue. A Aquant fornece respostas em tempo real por telefone, sem necessidade de logins ou digitação. Aprendizado Contínuo: A Aquant melhora a cada interação, aprendendo com os resultados e feedback dos técnicos para incorporar a expertise humana em cada resposta. Insights e Recomendações: Transforme dados de serviço complexos em tendências e ações claras que melhoram a eficiência e reduzem o tempo de inatividade. Pronto para Conformidade: Inclui saídas baseadas em função, trilhas de auditoria, gerenciamento de isenções de responsabilidade e segurança de nível empresarial. Resultados Comprovados: 2x mais rápido no onboarding - $1,1M/ano de economia com apenas 1% de aumento em resoluções remotas Até 120% de aumento na precisão de diagnóstico Confiado por Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere e outras OEMs globais e organizações exclusivamente de serviço. Reconhecimento: ✔ Próximas Grandes Coisas em Tecnologia da Fast Company 2024 ✔ Melhor Tecnologia Geral do The Service Council ✔ Top 100 de CRM para Inovação em IA Agente Construído para Serviço. Apoiado por mais de 9 anos de Expertise em Domínio. A Aquant não é apenas outro fornecedor de IA, somos projetados especificamente para serviço, para que sua equipe esteja sempre pronta para qualquer coisa.