Gosto que a Alta Vista Technology forneça suporte oportuno e especializado ao longo do relacionamento comercial de longo prazo que temos com eles. Eles nos ajudaram a encontrar o software que melhor se adequava a nós e apoiaram a configuração e implementação para garantir que nossas necessidades fossem atendidas. Aprecio a abordagem pessoal deles, construindo um relacionamento conosco e conhecendo bem nosso negócio. Também gosto que nos reunimos consistentemente com as mesmas pessoas da empresa, garantindo que elas entendessem como nosso negócio operava. Eles nos ajudaram a otimizar e modernizar nosso software de contabilidade, economizando tempo e permitindo novas funcionalidades. O suporte deles, como criar um relatório para nós em um dia, tem sido muito benéfico. A moderna tecnologia de IA e correspondência, juntamente com relatórios de múltiplas entidades, têm sido recursos úteis do software que eles nos ajudaram a implementar.

Considero a organização e o conhecimento da Alta Vista Technology de primeira linha, com uma grande equipe de suporte que fornece tempos de resposta muito rápidos. Sempre que tínhamos um problema, podíamos enviar um e-mail para suporte ou aconselhamento e geralmente recebíamos uma resposta dentro de 10-15 minutos. Eles ofereceram soluções para muitos dos nossos problemas e foram incrivelmente úteis desde a fase de implementação até a entrada em operação e além. A base de suporte e conhecimento que eles fornecem é a melhor que já vi. Eles tornam fácil e confortável fazer perguntas de qualquer tamanho e fornecem orientação, suporte e insights. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o suporte e como a transição do Great Plains para o Sage Intacct foi tranquila. Eles nos guiaram em cada etapa do caminho, tornando uma tarefa grande não parecer esmagadora.

Pessoalmente, eu gosto mais da Audra (nossa gerente de sucesso do cliente designada pela empresa) no serviço deles - sem a gestão dela de todos os itens/problemas pendentes e constantemente nos mantendo no caminho certo, atualizados e envolvidos no estado atual do nosso sistema; ela gerencia a equipe de mais funcionários de suporte de TI/Desenvolvedores de TI que realmente fazem o suporte/resolução de problemas/construção de relatórios, complementos, modificações para o nosso sistema.