Por que o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) ainda é relevante
O software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) não é uma tecnologia nova. Ele fez sua estreia em meados dos anos 80, antes mesmo do termo CRM ser cunhado. A combinação de marketing de banco de dados e gestão de contatos era útil em um mundo que estava começando a perceber a utilidade de computadores de mesa relativamente pequenos e baratos; as empresas não olharam para trás desde então.