Que problemas é WordPress Support 24*7 E como isso está te beneficiando?
Beneficiei de alguma ajuda para atualizar meu site, mas não me beneficiei de um pacote de hospedagem que paguei há 2 anos:
- Paguei, não recebi serviço ou suporte para migrar dados
- Fiz um acompanhamento novamente e me ofereceram uma extensão do meu pacote, mas ainda sem migração
- Fiz um acompanhamento novamente um ano depois (ano passado) e ainda sem migração de hospedagem ou serviço ativado.
- Fiz um acompanhamento novamente este ano apenas para ser informado de que meu pacote de hospedagem tinha um ano restante. Pedi um reembolso, pois ainda não tinha um site hospedado.
- Eles recusaram com base no fato de que o PayPal não reembolsa pagamentos tão antigos. Enviei uma captura de tela do site do PayPal sugerindo que reembolsos para pagamentos mais antigos estão a critério do WP.
- WP respondeu oferecendo reembolso de 1 ano e um crédito para o saldo dos últimos 2 anos a ser usado em outros serviços deles:
- Eu ainda estava focado em ativar e honrar o prazo de hospedagem de 3 ou 4 anos que eles ofereceram. Ou um reembolso total se eles não estivessem dispostos a prosseguir.
- Então, até agora, eles se recusaram a honrar o prazo total. Recusaram-se a reembolsar o valor total e não insistiram em ativar o serviço de hospedagem.
- Eu não estava satisfeito, pois estava dando voltas por mais 2 meses, recebendo informações diferentes a cada vez e renegando suas ofertas.
- Enquanto isso, estava pagando meu host atual $330aud anualmente. Até meu host atual estava frustrado e até ajudou a delinear em forma de pontos um processo de migração passo a passo que encaminhei para o WP.
- Ainda sem dados migrados. Eles continuavam insistindo em detalhes de domínio que não eram necessários naquele momento.
- Pedi reembolso total com base no fato de que era 2 anos depois, muito difícil e perdi a confiança.
- Eles acabaram de voltar para mim após uma "reunião de gestão" e recusaram QUALQUER reembolso, até mesmo o 1 ano que ofereceram inicialmente no mês passado, mas oferecendo um crédito para outros serviços que não preciso!
- muito insatisfeito com o nível de serviço e comunicação, compromissos e comportamento inconsistentes e não profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.