Avaliações e Detalhes do Produto WizyChat

A profunda integração com os poderosos recursos de suporte ao cliente do LiveChat garante uma transição suave do chatbot para o agente humano, resultando em uma experiência de atendimento ao cliente realista e eficaz. Construir e treinar o chatbot não requer codificação, o que torna o processo acessível para qualquer pessoa. Após o treinamento, o chatbot pode resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente. Além disso, incorporá-lo em sites e aplicativos é simples. O chatbot também tem um comportamento amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wizychat é acessível para iniciantes, mas alcançar os melhores resultados requer uma equipe experiente para treiná-lo adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O WizyChat oferece uma interface de usuário simplificada que não requer codificação e o chatbot está disponível para oferecer suporte automatizado ao help desk. O programa permite que os usuários treinem o servidor ou FAQs para oferecer respostas personalizadas a perguntas de negócios. O aplicativo opera em vários idiomas e garante que todos os formatos de dados sejam suportados. O WizyChat permite a integração com sites e se conecta com muitas outras plataformas. O processo de automação das consultas repetitivas dos clientes garante que os usuários forneçam respostas instantâneas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lidar com consultas inesperadas é quase impossível ou exige tempo extra para respostas personalizadas. O processo de otimização ou uma boa configuração exige esforço extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que é ótimo é que posso treiná-lo usando meus próprios dados (o site, FAQs, etc.). Como resultado, o chatbot é relevante e preciso ao responder às perguntas dos clientes. A interface para configurá-lo (o construtor) é fácil de usar, e integrá-lo ao site é incrivelmente rápido. Ele lida bem com perguntas simples, mesmo em vários idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa frustrante é que a IA tem limitações quando se trata de pedidos verdadeiramente complexos ou sem precedentes. Se estiver fora do escopo do que aprendeu, ela tem um pouco de dificuldade. Eu também gostaria que as conexões com outras ferramentas fossem mais flexíveis e fáceis de configurar para automatizar ainda mais as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade de uso e da fluidez das trocas. A interface é clara, responsiva e agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados ainda são limitados ou precisam ser pagos. Além disso, a personalização de respostas automáticas pode ser mais flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WizyChat é muito simples de usar e permite uma comunicação rápida entre os membros da minha equipe. Eu gosto da clareza e da facilidade da interface para todas as minhas informações importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto muito do número que acho excessivo de notificações. A sincronização das mensagens é às vezes lenta. No celular, o aplicativo poderia ser mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muitos serviços de detalhamento de carros disponíveis e o wizychat é uma plataforma baseada em nuvem que torna simples para nós explicar sobre nossos serviços e interagir com todos os nossos clientes através de chats. Também ajuda a gerenciar nossos preços de diferentes produtos que precisamos personalizar de acordo com as ofertas em festivais e feriados. A plataforma possui uma opção de resposta rápida disponível, o que nos ajuda a atender nossos clientes de acordo com suas necessidades em segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem opções limitadas disponíveis no wizychat para integrá-lo com os gateways de pagamento, pois ele não possui nenhuma opção de UPI, que geralmente usamos aqui na Índia. Embora os pagamentos sejam concluídos por meio de internet banking e cartões com uma taxa de falha menor, esta é uma das funcionalidades essenciais para nós e até mesmo para outras empresas, de acordo com minha experiência pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o wizychat há mais de 2 anos e a característica mais interessante do software que encontrei ao usá-lo no dia a dia é que ele ajuda nossa equipe técnica a desenvolver chatbots únicos e de nicho para diferentes segmentos de clientes, e a pessoa que cria esses chatbots também não precisa de nenhum conhecimento profissional de codificação, então a simplicidade desta ferramenta nos ajuda a escalá-la com nossas outras franquias também, por isso tem sido uma ótima ferramenta até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para que cada chatbot funcione corretamente, o Wizychat precisa de uma configuração adequada a partir do servidor deles, e para um novo usuário, configurá-lo no servidor sempre se torna uma tarefa difícil porque às vezes a conexão com a internet não funciona corretamente ou a própria plataforma pode ter problemas de servidor fora do ar. Portanto, isso é algo que eu acho que eles deveriam trabalhar e melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site dinâmico que tínhamos anteriormente não tinha nenhum chatbot disponível, mas após nos inscrevermos no Wizychat, que era totalmente gratuito, conseguimos um chatbot ativo para o nosso site e isso definitivamente nos ajudou a promover nosso negócio e aumentar o alcance para um público mais amplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio que enfrento com esta ferramenta é a sua interface, que dificulta a navegação de novos usuários de uma página para outra. Além disso, há a necessidade de um aplicativo bem desenvolvido para que não enfrentemos desafios ao acessá-lo repetidamente na versão web e possamos trabalhar nele através de nossos dispositivos móveis práticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wizychat é uma ferramenta totalmente baseada em nuvem e não técnica que nos ajuda a criar chatbots para nossa equipe de suporte com seus próprios dados e sem qualquer codificação profissional. Esses chatbots são simples de criar e sua experiência do usuário também é fácil de aprender e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os chatbots criados através do wizychat são limitados em termos de interações que realizam com nossos clientes, pois não possuem uma variedade de recursos de chat. Há também um problema de integração com esta plataforma, pois ela só pode analisar wordpress e zapier, por isso o fluxo de trabalho é limitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Wizy chat erradicou o uso de nossa equipe de suporte ao cliente, pois é uma maneira mais rápida e eficiente de responder às perguntas dos clientes. Esta ferramenta me permite definir perguntas e respostas e posso facilmente configurar meus detalhes nela sem suporte. Além disso, o preço é acessível e é uma alternativa muito barata em comparação com outros softwares que oferecem essa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A IA poderia ser alimentada com mais conjuntos de dados para torná-la ainda mais inteligente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.