weya AI é uma plataforma de agentes de IA empresarial que automatiza conversas de clientes em grande volume através de chamadas telefônicas, WhatsApp e e-mail. Criada para serviços financeiros modernos e marcas em rápido crescimento, a Weya substitui o contato manual por agentes de voz multilíngues e com som humano que lidam com cobranças, integração de empréstimos/KYC, qualificação de leads e suporte ao cliente 24/7. Uma camada de memória proprietária mantém o contexto entre canais, para que um mutuário possa começar em uma chamada, continuar no WhatsApp e terminar por e-mail, sem repetir detalhes. Nos bastidores, a Weya combina LLMs ajustados por domínio (com ajuste fino opcional nos seus dados) e RAG para fornecer respostas precisas e seguras em termos de políticas. As equipes projetam e otimizam jornadas em um construtor de fluxo de trabalho visual, depois medem o impacto com gravação de chamadas, transcrições, análise de intenção/sentimento e resultados. Testes A/B integrados tornam simples a comparação de scripts, tons e cadências, para que as taxas de reembolso, a velocidade do primeiro contato e a resolução melhorem semana após semana. A Weya se integra ao seu sistema em dias. Integrações nativas de telefonia (Twilio, Plivo, Exotel, Ozonetel, SIP/PBX) permitem alta concorrência de saída com repetição automática de chamadas e retornos de data prometida. Integrações de CRM (Salesforce, Zoho, LeadSquared, Freshdesk) fornecem sincronização bidirecional, mapeamento de campos e ações acionáveis (criar/atualizar caso, tarefas, acompanhamentos). A plataforma suporta mais de 40 idiomas com sotaques regionais e vozes masculinas/femininas; clonagem de voz está disponível para empresas com consentimento. A segurança é de nível empresarial: criptografia em repouso e em trânsito, controles de acesso, registros de auditoria e opções de residência de dados (por exemplo, Índia/UE/EUA). A Weya está pronta para ISO 27001, SOC 2 Tipo II e GDPR/DPDPA. A integração dedicada (“luva branca”) inclui design de agentes, configuração de telefonia, configuração de CRM e QA, normalmente colocando pilotos em operação em 2–3 semanas. Seja você uma BFSI ou NBFC melhorando as cobranças de EMI, um credor resgatando desistências de sanção no KYC, ou uma equipe de suporte visando resolução 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Weya oferece automação omnicanal que move KPIs reais: mais reembolsos, aprovações mais rápidas, menos escalonamentos, a um custo menor por conversa.