O Verint Intelligent Virtual Assistant, impulsionado pelo Smart Transfer e pelos Intent Discovery Bots, é um agente de software orientado por IA que ajuda a reduzir o volume de interações recebidas enquanto melhora o CSAT para automatizar eficientemente conversas com clientes em canais digitais e de voz. Ele usa modelos de processamento de linguagem natural (NLP) e compreensão de linguagem natural (NLU) para interagir com os clientes de maneira semelhante à humana. O Verint Intelligent Virtual Assistant permite a implantação rápida e fácil de automação de CX em seus canais de voz e digitais através de: - Implante ao lado do seu IVR existente - Aumente o tráfego e o fluxo de chamadas para o Verint IVA no seu ritmo - O aumento de contenção ocorre com cada fluxo de chamadas adicionado ao Verint IVA - Comece pequeno e prove os resultados sem interrupção – depois cresça - Implante o primeiro fluxo em 30 dias com pelo menos 20% de aumento na taxa de contenção A natureza flexível e aberta do Verint IVA permite que as marcas implantem autoatendimento nos canais que oferecem ROI imediato e não há necessidade de substituir seu ecossistema de voz existente. Resultados de Negócios com IA de Clientes da Verint: $10M Economizados Um clube automotivo automatizou dois milhões de interações de voz, alcançando uma taxa de contenção de 50%. Crescimento de 50% ano a ano no uso de autoatendimento em canais de voz e digitais $3.5M Economizados Uma companhia aérea automatizou quatro milhões de interações digitais alcançando uma taxa de contenção de 85%. É hora de revolucionar seu autoatendimento com Assistentes Virtuais impulsionados por IA.